如果你是IT业内人士，你应该已经听过ISV(独立软件提供商)或者SI(系统集成商)这样的术语，但你可曾听过ISS(独立软件服务商)的概念呢?近日，这样一个概念开始在坊间流传，并得到了不少业内人士的认可。

ERP，想说爱你不容易!

一直以来,高昂的维护费用，高得吓人的上线失败率，无休止的返工——这些ERP实施过程中常见的问题都困扰着想和ERP“亲密接触”的客户，而如何解决上述的种种顽疾则是业界积极探索却一直悬而未决的问题。

“关于ERP上线的失败率，目前还没有权威机构作过专项统计，但按照行业经验，这个比例非常高。”谈到国内ERP的现状和遇到的困难，一位有过多年ERP实施经验的项目经理给出了这样的描述:“关于ERP失败的原因，业界一直有不同的说法和争论，但是有一点应该是确定的——既然整个行业普遍存在这么高的失败率，那就不应该是技术问题，而应该是体制问题，或者说，是整个ERP行业的产业链条出了问题。”

事实上，持有此种观点的决不止他一人，业界不少专家都曾经提出过类似的“产业分工问题”论。问题是，究竟现有的ERP链条上出了什么问题呢?

ERP“独立软件服务商”横空出世

去年，创智与微软在中国大饭店举行了“创智与微软全球战略合作伙伴备忘录签字仪式”，成为微软全球战略合作伙伴之一。而仅仅6个月后的10月21日，创智与微软MBS商务管理解决方案合作协议也在长沙签署，创智成为微软MBS中国唯一全面合作伙伴。双方将在产品、技术、服务、培训、咨询等方面进行全面而深入的合作，微软向创智提供MBS平台产品、.net技术和产品、技术支持等;创智完成MBS产品平台的中国本地化。

“与微软MBS的合作给创智MBS事业部带来了一个全新的视野和目标，那就是成为独立软件服务商——这是目前业界非常领先的一个概念。”谈到未来的发展方向，创智MBS事业部总经理邓顺华教授给出了这样一个远景。

所谓独立软件服务商(ISS)，是指与独立软件提供商(ISV)相对的一类软件厂商，它们不提供软件产品，而是与ISV紧密合作，提供从软件产品的行业化、销售、针对用户的二次开发、上线测试一直到售后等一系列服务。

与传统ISV+VAR(增值分销商)+SI(系统集成商)的产业链条相比，ISV+ISS合作方式的优势是显而易见的。首先，相对于VAR+SI的产业下游组合，ISS更符合当前“一站式服务”以及整合的市场趋势;传统VAR和SI多是以硬件分销起家，对于大型软件系统开发的技术力量和行业经验往往不强，加上两者之间的磨合，时常容易导致摩擦，而ISS则往往能够减少甚至消除这些问题。