企业管理信息化的意识正在加强，这看起来是件好事，但它也蕴含着危险：软件提供商千万别让企业“乘兴而来，败兴而归”。

随着“信息化带动工业化”的浪潮席卷全国，再加上国家经贸委、信息产业部、科学技术部等政府部门的强力推动，国内企业掀起了一股“信息化”的热潮。实施ERP系统成了众多企业“信息化”所追求的目标。企业信息化也就是ERP的实施处处充满着风险、压力与艰辛。笔者认为，在当前的环境下，ERP的实施有四个难题还需进一步克服。

培训不够深入

培训是一个老话题，可它却是目前ERP实施中最大的难题。和前几年相比，大部分企业领导对企业信息化的意识有了很大的提高。一方面，来自上级主管部门推动的压力；另一方面，来自企业生存与发展的动力。随着WTO的加入，中国企业面临着更加激烈的全球化的竞争，企业要想在全球化的市场与全球化的对手一较长短，不实现信息化是不可能胜算的。即便不是面对全球化的竞争对手，一个信息化比较落后，销售业绩与赢利优势比较突出的企业想要战胜一个信息化程度比它高的企业也是基本不可能的。

企业领导对企业信息化或者说实施ERP的意识有了很大的提高，粗看起来是一件好事，毕竟企业想“ERP”了。但如果仔细分析，它存在着很大的问题。首先是企业领导们对ERP是什么并不完全了解，以为企业信息化就等于实施ERP。其次，许多企业领导并不知道应该如何实施好ERP；甚至有些企业领导对ERP系统会为企业带来什么也不了解。很多企业领导认定ERP的原因也很简单，就是听到大家都在谈论，ERP是好东西，能给企业解决问题，能给他们增强核心竞争力。

这就为出现问题埋下了隐患。其实ERP的核心是MRPⅡ，而MRPⅡ的核心又是制造资源计划，对一些非生产制造企业而言企业信息化并不需要实施ERP。再说ERP的实施也是有风险的，一些企业领导往往忽视了实施ERP的困难与风险，或者他们根本还没有认识到这一点。有些人甚至认为，企业上了ERP系统之后，便什么问题都能解决，从此万事无忧了。结果是企业对实施ERP的困难估计不足，也没有为此而做充分的准备工作。这样的企业实施ERP系统往往不会成功，或者ERP系统实施后没有达到他们的目标，即没有为企业解决“所有的问题”。这种结果自然会使企业对ERP大失所望，从而影响ERP在企业中的进一步推广和应用。

这个问题的解决只有靠大量的培训，让企业的中高层领导对企业管理信息化，对ERP有充分而准确的理解。笔者认为，加强对企业中高层领导ERP培训的力度和广度，是ERP系统实施中的遇到的第一个难题，也是一个急待解决的问题。

信息中心讲服务

企业的信息中心对企业实现信息化的作用和地位是非常重的，如何发挥其应有的作用，是ERP系统实施中的另一个难题所在。现在很多单位都有信息中心（或者计算机室），这是他们实施ERP的重要力量，也可以说是实施过程中的枢纽。但从目前来看，企业的信息中心也有存在着很多问题。

首先，信息中心的人要大力提高自己的业务能力。现在，很多企业信息中心的人都是IT专业出身，他们最大的弱点是对企业业务不熟悉。因此，他们在进行信息系统规划或建设时，考虑更多的是软件系统技术上的先进性，但对IT技术应如何与具体业务结合，如何解决业务问题却没有很好的方法。有时，业务部门与信息中心之间甚至为此出现矛盾：他们习惯了自己一直用着的财务软件，而为了整个管理系统的统一规划，信息中心却要求换为他们不熟悉的软件。

事实上，这种矛盾经常出现。面对这些问题，信息中心的人往往束手无策：自己没有权力命令业务部门的人要怎样做，也没有立即能见效的替代产品吸引他们按自己的愿望做。同时，遇到这种情况，信息中心的人也很委屈，觉得自己为企业做好事还得不到大家的理解。笔者认为，企业信息中心是为企业各部门提供信息化支持与服务的，信息中心存在的目的就是帮助各部门顺顺利利用信息化技术支持业务的发展，并为他们提供更好的手段。