针对零售连锁行业的成功案例，我们以北京瑞福康医药的应用进行介绍：

作为一家2001年才成立的，从事成药、中药饮片、保健品、医疗器械等医药相关用品零售的年轻私营企业，现已拥有11家医药连锁店，并且还有两家连锁店正在筹建当中。孙总直言不讳地透露了自己成功的密秘——信息化管理。

“2003年底，瑞福康旗下还仅仅只有4家连锁店”，孙总回忆：“当时，全靠人员进行手工管理，已经忙不过来了。每天下午五点钟之前，各连锁店统计当日的缺货量，然后向配送中心进行电话订货。有的时候，电话占线时间较长，个别连锁店的店长只能把要货计划，派专人直接送到库房。总部配送中心当时有4名工作人员，每天从下午4点到5点半负责给各连锁店进行订货计划的确认工作。他们在每天的这一个半小时时间内非常忙，一人一部电话一本缺货记录，不停的通过电话记录，各自负责的连锁店的要货计划(如药品名、规格、剂型、品牌、生产厂家等)，然后再从电脑里查询配送中心的库存量，给库管员下配送单。其余时间，他们还要到连锁店中巡视，以考察基层员工的工作状况”。

这样长期的工作，造成企业人力、物力、财力的巨大浪费，老板孙总的压力也很大，每天都要在业务一线耗费大量的时间。

面对这种情况，瑞福康很快就选择了ASP示范工程的零售及连锁行业解决方案来协助管理。

通过实施网上医药物流系统，瑞福康不仅进行了资源整合，而且还调整业务流程——瑞福康每个连锁店都配备了电脑网络，各店长可以通过网上医药物流系统，与配送中心的电脑进行即时的数据交换与共享。

现在，瑞福康的连锁店增加到了11个，单店一天的平均销售量增加到150-200人/次，配送中心工作人员却由原来的4人变为2人，而且每天下午也没有了昔日此起彼伏的通话声，剩下的只有键盘、鼠标的点击声。

从连锁店要货到中心配送完成，只需15分钟就能全部结束。连锁店长在本地的电脑中通过系统中的“安全库存量查询”生成当天的要货计划单，然后通过系统把要货计划单传给配送中心。配送中心接收到信息后，将下载到本地数据库中，通过中心系统的“库存调拨”进行职能配货，也可以在网上直接配送后，就立即传给各连锁店。次日早上，连锁店长根据配送中心发来的网上配送单，核对总部库房的配货量，确认无误后，将网上配送单下载到本地数据库直接验收入库，完成该次配货过程。

系统目前的运营状况，让瑞福康孙总非常满意。他认为，新系统不仅提升了企业运营效率，还能有效降低企业运营的风险。

他以公司的具体业务举例说明：以前，连锁店的员工如果私自销售非企业经销的药品，是一件非常难以防范的事。因此而产生的一切后结果，却必须由他这个企业法人来负责，这一直是最令他头痛的事。现在，各连锁店内所有产品的批号和相关数据，都是通过网络下载，并储存在店内的电脑中的。消费者结算时，如果购买的药品不是企业经销的产品，现场输入的数据就会与数据库中保存的批号不符，这将无法让电脑进行结算，管理人员很容易就发现问题了。这就在很大程度上，为企业杜绝这类现象的发生创造了条件。

此外，企业管理人员如想检查各连锁店的实际库存，也非常方便快捷。只需要派一个人到连锁店中，自己坐在办公室里，通过电脑与电话就能在几分钟内完成抽查工作。因此，孙总对这套新系统的评价是：“省时、省力、省钱(人力成本)。”