在调查中有80%的药店人员表示信息化对药店的经营非常有帮助。但调查结果显示，目前的药店信息化建设还存在着诸多问题。首先很多药店对信息化建设的认识是被动且滞后的。在本次调查的过程中，虽然有79%的药店已经有电脑系统，但却有30%的门店表示在平时销售中并不使用该系统。而有些药店仅把设立电脑系统作为能够方便通过GSP认证的措施，25%的调查对象持这一看法。某加盟店的负责人向本报调查人员介绍为了通过GSP认证时，建设过信息化系统，但通过GSP认证后就没有再使用了。此外还有5%的人认为使用管理软件只是提高药店的形象措施而已，因而出现了有的药店有电脑，但没有软件，只是为了能上网娱乐的情况。
电脑，别只摆设
人员缺少培训、系统不适合企业本身导致“闲置”的现象出现
应用了系统的药店，他们对正在使用的系统满意吗？在调查中仅有20.5%的人对信息化系统满意，而对信息化系统不满的却达到25%，不满意的原因主要有以下几个方面：
首先缺少专业的操作人员，某连锁药店的负贵人向本报调查人员表示公司虽然有全套的电脑系统，但因为没有专业的操作人员.所以只能用于进货和收银，其他的功能都没有应用。甚至有药店在收银时先记帐然后再输入电脑。其次培训不足。某加盟店的嘴店长表示，因为公司培训不深人，所以并不熟悉系统，目前只是进货时使用，收银时并不用系统。还有店长表示自己什么都不懂，是总公司的人来负责维护的。
此外还有系统的本身不完善何题，在实施了或自己开发系统的药店，系统功能的不完善也带来很多问题。比如会员查找不方便、输入药品商标慢、功能太简单，导致连锁门店与总部间数据传递与交换不够及时，数据错误现象时有发生。上述情况往往导致经营者不能及时查询数据，销售前端关键业务信息收集与反馈速度缓慢。“有些药店虽然实行了信息化管理，但总部到门店的信息反馈仍然比较慢。导致我们在和一些药店联合开展活动时遇到不少困难。”某品牌企业的市场部人员表示。
在调查的过程中发现上述问题的出现首先是因成本问题导致。例如广州市某连锁药店有50家直营药店，但仅有3台电脑，对此该负责人表示全新开发系统，甜要注人大量成本。而出于成本因素考虑一些连锁药店在选择系统功能相差不大的软件时，也往往把价格作为第一要素来考虑，这样软件公司在失去合理的利润空间的情况下，也就很难保证工程质量。
其次部分药店有时仅是根据同业的使用经验，就选择采用相同的软件，但使用后却发现系统可能并不适合自己的药店。而有些连锁药店不做需求评估.各级管理人员对信息化实施也没有经验，无法明确提出一个符合自身需求的系统需求，同时也可能是选择的计算机软件供应厂商开发力量与经验不足，造成导入的信息化过于简化。
(c111)
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