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用户离散化需求明显 网站运营决战蓝海(2)
出处:中国计算机用户 文: 武晓彩 张军 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:网站,尤其是目前Web2.0及以后的网站,都建立在充分互动基础上,更多的是一种服务经济,可以看做是一类特殊的企业。在此类网站运营中,资源(网站内容提供者)和顾客(网站内容浏览者)都具有了双重身份。...
网站需求定位流程
市场细分就是根据用户对网站的不同需要,将市场划分为不同的小的子目标市场,并且针对子目标市场的共性,调整和配合适当的营销战略,以更有效地满足用户需求,实现网站的使命、目标和战略的过程。市场细分,其实是机会与实力的一种平衡。
孙子说:“夫兵形象水,水之形避高而趋下,兵之形避实而击虚 ”,目前在网络兴起的时代,用户的离散化需求越来越明显,作为现在正在创业或正准备创业的网站站长,建议避开竞争的主战场,独辟蹊径,开辟无人涉足的细分市场,去关注一些大网站尚无太多精力顾及的行业、领域。
有所为有所不为
需求的存在是可以模式化的,而经过需求挖掘与市场细分,很可能发现用户尚未满足的需求存在很多,如何在不同的需求中去进行筛选,从而将其模式化,也就是网站定位,就要考虑哪些需求的量更大,哪些需求实现是现在或将来最必不可少的。
谈起网站定位,有些客观现实大家是有目共睹的,如很多网站为了提高人气,不断增加栏目内容,以至于天文、地理无所不包,更有精通搜索引擎的同行,可以把网站的流量炒作得沸沸扬扬。然而,由于网站没有核心的内容,或核心内容不够强大,最后很难把用户留住,沸沸扬扬往往也只是昙花一现而已。因此网站定位时一定要做到“有所为,有所不为”。
在网站定位时,通常要考虑网站用户、产品(服务)、市场、公众形象、生存发展以及赢利模式等诸多方面的定位,其中尤其不应忽视网站公众形象的定位。一个网站只要存在,自然也就有一个公众形象伴随其存在,但这个公众形象有主动与被动之分。
对于一个网站而言,如果最初没有主动地定位自己的正面公众形象并去不断强化,很有可能会在日后网站运作中因个别环节的疏忽被公众赋予一个负面的“被动”形象,而扭转这种负面形象,是很困难的,也是不太现实的。也就是说,公众形象的失败,将意味着网站运作的失败。
提高网站黏度
网站运作成功与否,不取决于注册用户和网站流量的多少,而取决于忠诚用户的多寡与质量,因此培养并保持一定数量的高质量用户群绝对比开拓新的用户市场更重要,因此要利用技术及人性化设计等手段,将提高用户忠诚度作为长久任务运作于无形之中。
比如,可利用网络技术建立有价值的用户档案,对用户价值进行动态客观评测,对重点用户进行及时的跟踪管理等,提高这些核心用户的归属感,从而提高网站黏度。
以诚信构筑完整价值链
完善价值链,是运营成功的基础
价值链分析是战略管理的基本手段,波特在其竞争优势论中提出了价值链的概念,他认为任何企业的价值链都是由一系列相互联系的创造价值的作业构成的。这些作业分布在从供应商最初的原材料来源到最终产品的最后消费之间的每一个环节。
根据波特的“价值链”理论,网站与网站的竞争,不只是某个环节的竞争,而是整个价值链的竞争,整个价值链的综合竞争力决定了网站的竞争力。网站要想在价值链上处于有利位置,必须首先进行价值链的分解与整合,审视自己所参与的价值过程,从功能与成本的比较中,研究自身在哪些环节上具有比较优势,或有可能建立起竞争优势,集中力量培育并发展这种优势,把不具有优势的或非核心的一些环节分离出去,利用市场寻求合作伙伴,共同完成整个价值链的全过程。
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