以分销见长的神州数码旗下的神州数码在线公司(以下简称神码在线)的出现，使得SaaS的产业链更加完整。神州数码在线的定位，是成为SaaS服务的运营商。在谈到服务运营商的功能时，神州数码在线总经理马光指出，在中国市场最适合SaaS服务的应该是中小企业。而对中小企业来说，单一的服务往往是不够的，他们希望能够得到包括杀毒、OA、CRM、在线存储等在内的一站式服务。这样，只需要一台可以连接互联网的笔记本电脑或者台式机，他们就能解决所有的应用问题。因此，神码在线希望能够整合中小企业所需的各种应用。中小企业只需通过神码在线的平台，就可以获取所需应用。与此同时，很多国内的SaaS服务供应商规模都比较小，对服务产品的市场推广能力有限，但他们只要成为神码在线的合作伙伴，就能将服务产品大规模地推广出去。据了解，目前Salesforce也有意向与神码在线合作，作为其在中国的一个重要合作伙伴。

纵观整个SaaS产业就会发现，一条完整的、明晰的产业链已经形成：提供开发平台和开发工具的平台供应商，如Salesforce和阿里软件；提供各种基于SaaS应用的服务供应商，如Xtools、CRM800等；同时，业内人士认为，很多传统的软件厂商在转向SaaS后，也将成为在线服务的供应商；像神州数码在线那样整合各种应用提供给消费者的服务营运商；而IBM、埃森哲那样的传统软件咨询服务商向SaaS转型后，或成为神码在线未来的代理商，将充当SaaS的服务实施商角色，为企业提供基于SaaS咨询实施服务。这样，一个基于SaaS的连贯的、完整的产业链就已经呈现在我们面前。

但是目前在我国，中国科学院电子商务研究中心主任李安渝指出，SaaS供应商大都还处在模仿阶段，主要还聚焦在前台的演示、功能的研究上，在后台数据库的管理和后台产品的优化上尚有欠缺。

随着SaaS自身产业链的明晰，产业链的外延也开始完善。记者在7月28日BEA举办的“战略部署企业SOA—2007 Arch2Arch架构师峰会”了解到，目前针对SaaS应用的不断推广，BEA已经与相关的合作伙伴达成合作协议，为企业提供整合在线应用与本地应用的工具。

CIO角色面临转变

在谈到SaaS时，很多业内人士都认为，CIO可能是最不愿意接受SaaS的人群。如果企业的应用全部通过SaaS来获取，像硬件维护、软件维护升级等这些目前CIO的主要工作，就要交给服务提供商、服务运营商或服务实施商来完成。CIO的职能将被大大削弱，其角色也会随之发生变化。

那么，企业在选择SaaS服务后，CIO该如何与时俱进完成自己角色的转变呢？

金柏城认为，CIO的含义将随着SaaS应用的不断深入，由原来的首席技术官(Chief Information Officer)变成首席创新官(Chief Innovation Officer)。SaaS新应用的开发周期的缩短将促成CIO的这一转变。

Gartner的调查显示，目前CIO要花费80%的时间来进行系统的维护，而真正用来创造价值的时间只有20%。SaaS能使CIO从系统维护中解放出来，从而将精力更多地集中在应用或服务的创新上来。金柏城指出，SaaS使得新应用的开发周期缩短到6~7个星期，应用产品的生命周将从以前的3年缩短到3个月。