美国银行（亚洲）的前生是1912年成立于香港的广东银行，至今已有九十多年历史。1992年易名为美国亚洲银行。其母公司为美国银行，是全球首要的金融服务机构之一，致力为客户提供前所未有，优质完善的银行服务。美国银行服务遍及美国二十一个州、哥伦比亚特区及全球三十个国家，为多达三千万个人客户及二百万商业客户提供最全面的个人及商业银行服务。

目前，美国亚洲银行在香港及澳门共设有16间分行，提供多元化的个人及商业银行服务，其中包括一系列的存款及贷款业务，该行还提供商业信贷、贸易融资、外汇、保险、证劵买卖及基金投资、电子、网上银行及流动电话理财等服务。如果以净资产计算，美国银行（亚洲）是美国银行集团在美国以外最大及盈利最高的附属公司。
美国银行（亚洲）以迅速响应客户需求和提供高质素服务而著称，赢得良好的声誉。

而随着金融业务的多元化发展、通讯技术的飞跃、客户需求的不断提升，促使美国银行（亚洲）必须改变，进一步拓展服务的宽度，提升服务的反应时间，使客户得到更多更好的服务。基于此，美国银行（亚洲）决定更新其原有的客户服务系统，来确保继续提供高质素的客户服务。

美国银行（亚洲）更新客户服务系统的目标：

1.使客户可以在全年任何一天的任何时候，得到客户服务2.客户可以随时随地、通过各种媒体方式接入，得到服务3.提供在线银行服务，和无线个人银行在线银行服务——客户通过Internet以及移动电话，将得到多种金融服务。

同时，服务的方式也将突破柜台交易和电话银行的限制，“无线的个人银行”实现无线网络时代的无限金融服务新概念。

4.金融服务将不仅仅止于传统的银行账户系列服务，而将扩展涉及：风险投资、证券、基金、股票等投资业务；旅游、家佣、财产、意外等保险服务。

5.新系统将全面提升报表，综合统一的报表将帮助管理者系统分析客户信息和习惯喜好，提供更加人性化的服务。