【CIOAge.com报道】2007年8月30日，IBM在京举行了主题为“整合 治理 协作 创新”的IBM 2007 开发者高峰论坛，IBM与1000多名与会者分享了最前沿的软件开发理念——加强跨地域开发团队的协作、突出模块化在软件开发中的价值和将科学的治理观引入软件开发，同时发布了与这些理念相对应的一系列新产品和解决方案。CIOAge.com与51CTO.com共同对此次大会进行了全程网络视频直播并制作了专题页面 http://www.51cto.com/exp/830Rational/。
在当日下午的分论坛上，Rational高级产品经理卓艳讲解了"项目外包后软件工程管理需要注意的因素"，以下是她的演讲实录。
今天我先讲讲我们的客户他的案例分析。接下来有一段小的总结，大家有问题可以提出来，我可以尽量回答。最后给大家看看我们即将推出的Rational的一个产品，9月底这个产品就会出来，在我们网站上可以下载下来。现在我们先简单介绍一下这个客户，是IBM  Rational在美国的一个客户，主要负责的业务是负责传统的数据化的邮件和包裹的服务。我其实在波士顿这个地方，我们的邮件和包裹的收发是由他们来做，我们也打外包，把这个服务包给这家服务来做的。我们的培训教材的打印也是由这家公司来做的，他们是我们的客户，我们也是他们的客户。这个公司在全球有四个点，在美国、加拿大、英国和印度都有他们的站点。这四个站点他们负责四百多个软件，六百多个界面，他们的机构也是非常庞大。我们这里面的主人公，就是写这个故事的人不是说，是这个公司的质监机构的负责人，类似这样的会议。在美国我们跟这个会议也是一模一样的，他分享的这个案例。我把这个案例跟大家一起分享。
有一本书叫做《世界是平的》，有几个人读过这本书，请大家举手。我想问一下谁在做外包的甲方，有没有人做的乙方。还有谁对CMMI比较有兴趣的。谁对循规有兴趣呢。大家其实发现这些问题，这几个问题是关联的，循规、过程成熟，还有CMMI，还有外包，在这些客户身上要解决所有的这些问题。
在04年这个公司决定把所有的应用软件开发和维护全部打外包。他们跟一个印度的外包商签了五年的协议，其实打外包就是为了缩减开支。这是主要的原因之一。也不是唯一的原因。他们打算五年当中每一年都可以削减六百万的IT开支。他们也希望通过把产品打外包来提高产品的质量，提高产品的性能，也逐渐改善他们的软件开发过程。从交付的角度来看，他们希望看到一个更准确的预测到他们什么时候可以交付，然后准时地交付他们的产品。这个客户有四百多的应用软件，还有六百多个界面需要维护。我想在这里用个类比的方式，在美国用最好的餐馆吃饭，没有发现菜单的菜只有几样，不超过十样的菜，为什么呢，好的厨师要保证把所有的菜样样做到精到，然后说这个菜单有一百来样是不可能的，所以要把这个菜单简化、精化，可以把这个菜做到非常好的程度，这是他们的好的餐馆的经验之谈。软件开发也是这样，有几百来个产品，每个做一点事，每个都比较粗糙，你的客户不满意，而且维护和开发起来都非常昂贵，而且使用的寿命又很短，因为一下子发现问题很多，可能这个客户不满意也就走了，然后你的产品就不卖了，所以要把这个产品简化，这个应用组合进行简化，把质量提高，然后达到让客户满意。还有从通过外包也来提高公司的竞争能力。因为在美国不是一家公司打外包，很多公司用打外包的形式，降低他们的成本费用，提高他们的质量。对他们公司来说，也有这个战略性的思路。