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透析企业CIO政治学:平衡中的变化策略(2)
出处:IT经理世界 文: 谢康 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:  IT投资最终能转化成实际绩效,是企业内外部各种因素共同作用的结果,CIO政治便是平衡这方方面面的关键。...

通常情况下,CIO会把信息系统划分为规划开发、系统实施、上线和系统运行维护等3个阶段,他关注的重点在这三个阶段不断转变着。在系统规划开发阶段,CIO的关注重点是战略规划、系统分析、应用开发工具的选择等;到系统实施阶段,CIO的关注重点则变成使得项目成功的关键因素、IT的采纳;在上线和系统运行维护阶段,CIO则关注SOA、ITIL等,以及系统上线后效果如何。

看完CIO的关注重点,再来看一下整个企业和CEO关心的又是什么呢?其实,老板重视的无非是CIO能不能帮助企业挣钱。有位老板概括得很好——“所有CIO必须至少解决4个问题中的一个:开源、节流、解惑、创新。”所以CIO除了要关心IT部门的工作之外,还要关注怎么能够让老板在这些方面感到满意,让他觉得IT投资都是有用的。这是让信息化成为所谓“一把手工程”并能够成功的关键要素。

我们的研究小组还建立了一个信息技术应用水平等级模型(见图1),从整个企业的角度将IT应用水平分为5个层次:初期、部分集成、完全集成、协同、驱动。根据这个模型,我们确定了CIO在不同阶段的“忽悠”重点。  

当企业的信息化应用水平处于最初的级别时,技术维度是重点,于是技术人员是CIO的“忽悠”重点;到第二个等级时,数据成为构造信息化应用水平差别的主要维度,这时候CIO关注的应该就是数据了;从第三等级向第四等级升级的时候,关键点在于业务,于是生产运作过程和职能管理成为CIO的最大关注点;而从第四级向第五级提升时(在该调查报告所研究的132个企业样本中,达到第五等级的不过5家),CIO“忽悠”的重点就是企业战略了。

CIO根据企业自身的IT应用所处不同阶段,实施有效的“忽悠”,有助于CIO获得来自企业方方面面,尤其是老板的有效支持,才能保证信息化的顺利实施。

不过,对CIO来说,“一把手工程”是把双刃剑,有时领导过分关心CIO的问题,也不一定是好事。我们在调研中发现,中国本土企业往往是凭经验和个人能力来选拔管理者,而不像跨国公司的领导者那样注重运用工具和方法进行决策的能力,这样容易导致本土企业的领导者角色混淆。在中国,很多大企业都有这种角色混淆现象——高层想中层的事、中层想基层的事,基层员工没事干了想的却都是企业战略。在中国移动、中国联通都存在这样的问题。中国移动的领导都在考虑营销策略,而且想得很细,而管营销的中层干部想的是怎样卖产品和服务的细节。中国联通的普通员工却都在考虑未来5年,联通会不会被拆分掉。

所以,对于CIO和IT部门来说,当老板理解IT时,他的指令起推动作用;当他不理解时,就可能会有反效果,所以CIO还需要很好地“控制”领导,不能让他考虑CIO的具体事务,要认清并非领导重视就是好事。


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