Red Hat的Evans承认，不是下载的每份Linux都能保证为Red Hat带来销售额。但不要以为没有支付合同费用就使用
开源软件的人都是吃白食的人。他说，不需要专业支持的用户一般具有很高的技术水平，往往最后会通过其他方式为Red Hat的产品作贡献——要么直接贡献代码，要么通过较广泛的
开源社区出力。
Evans说: “他们有的发送错误报告，有的实际上贡献潜在的补丁程序。这就是参与性社区模式的魅力。”这种参与恰恰体现了开源真正改变行业的重大影响，这已迫使专有软件开发商重新考虑吸引顾客的方式了。
胜在灵活Evans用“保护主义者”来形容专有软件开发商，并认为专有软件开发商奉行的保护主义损害了顾客的利益。厂商锁定、缺乏互操作性、无法对软件产品进行改动——哪怕是为了修补安全漏洞，这一切都限制了产品对顾客具有的价值。
MySQL的Urlocker解释道: “顾客在使用开源后重新平衡与开发商之间的关系。”Bintex的Wood同意这番话，他说，在他所在的咨询公司，开源已成了标准。他说: “毫无疑问，我们部署的软件100%涉及开源，即使最终产品可能并不总是开源产品。五年前，我们的客户往往会说‘开放哪部分代码？’而现在，与我们合作的客户很少对开源一无所知或者不想使用开源。”
对Wood而言，开源能够流行起来，归结为一个明显的优势: “那就是灵活性。”他解释: “如果有机会选择使用开源，我们会使用它。可以使用工具集和应用源代码，这让我们可以提供高度定制、具有成本效益的解决方案。”
当然，很少有IT部门完全抛弃专有软件。纯粹使用
开源软件的环境仍不多见。
Wood说: “相反，我敢说专有软件在补充我们部署的
开源软件。譬如，在MySQL环境下使用商业化
商业智能工具，或者在Linux上运行Oracle——开源和专有产品互为补充，提升对方的价值。”
这是如今企业IT环境的现状，而传统的专有软件行业还没有完全接受这种形势。
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
