然而，大多数IT服务商的通用做法是，不管客户是什么情况，只要先让他用上最新的技术和服务就好了。
“这会给市场带来破坏性。”Dale Skeen指出，技术是为业务服务的，任何一项技术如果不知道怎样应用在业务之中，那它就注定是没用的，甚至会给用户带来伤害。
目前，大多数国内的企业管理软件方案供应商都只能算是一个纯技术方案供应商，并不通晓企业业务流程设计和管理，所以不能很好地帮助企业建立流程管理制度。专家指出，这恰恰就是很多IT服务商“进得去却出不来”的根本原因。
在充分认识到这些问题之后，麒麟远创把重心放在提高自己的服务能力上。在国内的企业管理软件方案供应商中，它率先掌握了“流程设计和管理”知识，逐步完成了由一个纯技术方案供应商到流程管理、集成方案供应商的成功转型。
而对于未来发展，Dale Skeen 认为，2007年以后，中国的IT市场需求将发生许多变化，
SOA将成为主流方向，并且会非常热门。“5年前我们做应用集成，是因为我们有很多孤立的系统，而现在和将来，我们做集成是因为我们需要用集成来达到业务的灵敏度。
SOA和EAI就像是双胞胎，是世界市场也是中国市场目前的方向。我们在5年前就预见到了，目前麒麟远创还会继续朝这个方向迈进。”Dale Skeen说。
针对
SOA的部署和实现，Dale Skeen指出，
SOA与业务流程管理（BPM）必须有机地结合起来，他认为，
SOA和集成是两个孪生兄弟，
SOA服务架构提供被集成的元素，服务应该在业务流程的基础上被集成，BPM才是集成的中心。
“但在整体上，用户最重要的是要实现业务和架构的协同。”Dale Skeen强调，“这也是我们能提供给用户最根本的能力。”
作者简介
美国Vitria公司CTO及创始人Dale Skeen，因发明分布式“发布－订阅”协议和拥有十几项的行业专利而业界闻名。
(c112)
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
