在信息化建设过程中或工作中，感觉最困难的地方是在跟别的部门沟通去做一些事情的时候，协作性不强。原因在于公司膨胀的过程中，管理产生的问题。现在公司越来越大，人越来越多。工作部署下去了，业务部门觉悟不高，很少主动去做一些沟通，解决一些问题。最多提一些需求，说他们就要这个东西。再加上我们内部系统的培训不够，造成IT部门和业务沟通手段和方法不是很好。沟通的语言也存在障碍，IT部门说的语言，业务部门不是很懂；业务部门提出的需求，IT部门也不能很好地理解。因此，造成工作协作性不强，效率比较低。现在我们招聘IT人才就很注意这一点。我们会首先安排他们到业务部门去实习，否则对业务不熟悉，到真正解决问题的时候，就会碰到障碍。
民营企业跟其它类型的企业相比，在管理体制方面不是很健全。比如，在外资企业，管理比较规范，每个部门预算要做哪些项目，都报出来，上面批准了，做就行了，做起来相对简单。你的事就是你的事，做好就行了。在民营企业就不一样了，要复杂一些，你给业务部门部署了工作，他们觉得你对他们提供的支持不够，但是又具体提不出需要哪些支持。这可能还是一个沟通的问题，也可能跟国内IT部门的水平有关。在国外，IT 部门更多的是起到指导业务的作用；在国内，IT部门的水平和手段还不高，大多数企业规模还不大，还没有达到离开IT就无法工作的程度，IT部门就不可能处于很重要的地位。
现在国内的医疗设备落后，医疗器械行业的前景是不错的，利润也很丰厚。但是国内医疗器械企业信息化建设做得不好，没有标杆企业，在制造方面还可以，但在研发、产品数据管理、产品追溯方面比较落后。国家信息中心曾出版过医疗卫生行业的信息化报告，得出的结论是要做CRM。CRM是要做的，但企业要想做大，在激烈的竞争中取胜，开拓更大的市场，产品要先进、质量要好，因此，研发和销售的信息化建设要跟上。
由于自己阅历和技术背景，在跟公司决策层沟通上可能存在思维上的偏差，我可能考虑如何从技术上去实现，而老板可能考虑有什么价值和目的。这是我以后要改进的地方，可以通过参加一些培训，慢慢地改变沟通方式。从CIO的职业发展和我周围的一些情况来看，10个人中会有8个会碰到职业发展的天花板，有业务背景的CIO的发展会较少碰到。从这点可以看出，业务能力对CIO越来越重要了。
从徐经理的经历和体会中，我们是否可以体会到蕴藏在民营企业CIO骨子里的性格呢？也许并不完美，但却让我们看到了希望。
(c113)
|
服 务 CIO 推 进 信 息 化 
