推进公司运营方式的变革：IT技术在促进公司的变革方面，可以很清楚的从
电子商务领域来看到。世界最大的在线图书销售商亚马逊继8月份以7500万美元成功收购了卓越网后，近日亚马逊又将其目光投向“新华系”在各地的其他发行机构，并频频与各地新华书店接触，希望将新华书店建成卓越网的巨大采购平台。
我国
电子商务经过近几年波峰浪谷般地坎坷发展后，已经开始逐步回暖。据权威机构CNNIC公布的“第十四次中国互联网络发展状况统计报告”显示，个人
电子商务正迅速成为中国人重要的生活消费方式之一。据统计，37.8%的网民在最近一年中有过网上购物的经历，未来一年内打算进行网上购物的用户比例达58%。随着互联网的发展和网民消费观念的改变，中国
电子商务即将进入高增长阶段，中国
电子商务领域的巨大潜力也吸引了更多企业的加盟和资金投入，例如，EBAY以2个多亿注资易趣，软银以7200万美元投资阿里巴巴，亚马逊以7500万美元收购卓越。为增加竞争的资本
电子商务企业不可避免地要进行规模建设。
IT技术在这些网上零售企业中正创造着巨大的商业价值。
总而言之，如今信息技术的价值已经不仅仅停留在监控信息，保证实时准备，降低成本提高效益等方面，信息技术的价值还体现在IT支撑的业务创新带来的价值，如电子渠道收益、电子支付、在线产品，给企业带来新的商业机会等。信息技术的广泛应用，甚至在很大程度上可以改变行业或产业的竞争规则。当今时代，很多产业正在发生着巨大而剧烈的变化。但糟糕的是，这种变化往往是悄无声息的，以至于很多企业惘然不知。现代管理大师彼得·圣吉形象地称之为“煮青蛙效应”。凡是不能感受到这些变化并且及时进行调整的公司，都可能遭受灭顶之灾。
每年都有大量的IT项目获得投资和建设，每年衡量IT产业整机、零配件、外设和软件赫赫战果的销售额和发货量，几乎都是二位数字的增长率，远大于企业生产力的增长水平，更大于GDP的增长速度。
与此同时，每年都有关于IT项目投入与产出不成比例的消息，也有来自用户对“只顾自己飞奔”的IT产品更新换代的抱怨。如何评价信息技术、信息系统建设项目的价值，成为用户日益关注的焦点。
作为一个投资项目，企业必须在建设初期，对这个项目可获得的投资回报有一个较为全面、客观的分析和估计，以确定项目的可行性；在建设进程中，企业必须了解和把握项目的进展、资源需求、质量控制、风险控制的诸多要素，以控制项目建设的时间、成本和质量；在项目竣工投运之后，企业必须通过翔实的实证分析，以获得对项目价值实现的客观评价。
目前，一种对IT价值比较消极的观点是：许多人都把信息技术归为“锦上添花”的东西。2003年《哈佛商业评论》杂志刊载的一篇题为《IT不再重要》的文章，作者尼古拉斯·G·卡尔认为，与铁路、电力和其他基础设施一样，信息技术已经变得如此普及，对用户来说不可或缺，但已不能提供战略性竞争优势。
诚然，一项新兴技术从本质上来说，往往是最先应用于经营情况良好、需要进一步提升自己的企业；而且，IT的先期投资巨大，对于业绩的作用往往并非“救急”或者“救穷”，出于“把钱使在刀刃上”的考虑，“锦上添花”的IT往往不能占据企业支出预算的重头，CIO在企业中也不会有真正的地位。
但是，当企业真正意识到IT的价值的时候，也许他们就不会这样认为了。所以，作为一个CIO，首要的任务就是要宣传IT能够在企业中发挥的价值。“幸福的家庭是相似的，而不幸的家庭各有各的不幸”，那些在企业中不得宠的CIO们往往都没有把IT的价值发挥出来，或者没有让公司的CEO或者其他部门感受到；而成功的CIO，则是把IT的价值和企业的命运紧紧的联系在了一起，从而成为了企业的宠儿。
（c112）
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
