国家经贸委最近对部分大中型企业的调查表明，有九大因素制约我国互联网应用及电子商务的发展。对此，本报记者就我国电子商务的现状和发展问题采访了国务院发展研究中心市场研究所赵怀勇研究员、阿里巴巴网总裁马云、卓越网市场部的石经理。

基础性工作是目前制约我国电子商务发展的主要因素，主要体现在哪些方面，在发展企业信息化过程中应如何开展基础性工作的建设？

电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程，它涉及到信息基础结构建设（如网络技术应用、互联网及企业内部信息系统建设等），以及商业信用、网上支付、认证、标准、物流配送、税收、相关法律制定与修改等环境与制度建设。目前制约我国电子商务发展的基础性因素有：

一是技术层面的因素。　　

EC的基础是商业电子化和金融电子化，而我国网络基础设施不够完备，全国性的金融网还未形成，金融业自身的电子化还未实现，商业电子化又落后于金融电子化，制约了EC的生存、发展空间。同时internet的质量有待提高。现行的中国internet的传输速度很低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。　

二是市场环境与制度建设方面的因素。

在中国传统的购物习惯是“眼看、手摸、耳听、口尝”，公众普遍感到网上购物不直观、不安全。据最新的调查显示：86％的人表示不会以任何形式进行网上金融交易；88％的人表示不打算在网上购物。目前我国企业信用水平总体较低，企业正常的面对面的商务活动都因对对方的信用信心不足而受到影响，要大力发展在彼此不见面的信息网络平台上进行直接电子商务活动，其难度可想而知。

制度基础薄弱是转轨时期制约我国经济发展的瓶颈之一。作为市场经济的组成部分，电子商务市场也要遵从市场经济的基本规则，在我国电子商务发展过程中，有关电子商务的相关制度和规则缺乏，使得电子商务进一步发展存在制度上的瓶颈。

为促进我国电子商务的进一步发展，当前应着重做好以下几方面工作：

首先，在政策支持方面建立统一的领导协调机构。为了引导全社会的EC活动健康、有序地发展，需要一个有代表性、有权威性的协调机构，负责EC的业务、技术、政策、法律、国际合作等总体框架的协调和规划的制定。同时有重点地开展EC试点工作。努力发掘经验、教训，供后走一步的城市和地区参考、借鉴。

其次，大力培养EC的专门人才。EC是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步，EC的未来发展还难以预料。必须在公众中开展EC教育，做到30－40％的有文化基础的公众基本掌握ＥＣ的应用技能和相关知识，特别要在年轻一代中培养既懂EC技术，又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。