CIO的左手中如果是技术，右手里必须是业务，他的脑子里就是两者的融合物。
不久前，本刊记者独家专访了SAP全球执行董事会成员、客户解决方案事业部总裁李艾科( Leo Apotheker)，双方就中国信息化进入拐点后，诸多IT负责人面临的新挑战和新困惑进行了探讨。这位与客户打了多年交道的业界资深人士，依据自己的经验，给中国IT负责人一些建议，他多次强调“CIO是唯一能够把技术和业务整合在一起的人”。
李艾科：CIO 是唯一能够把技术和业务整合在一起的人
这个结论给IT负责人一个目标——成为真正能将IT与业务融合的人。但我们并不知道有多少IT负责人能从自己的现实走到这个目的地;我们也不知道在向目的地行进的过程中，有多少IT负责人会被边缘化，甚至遭到淘汰。
记者：中国大中型组织逐渐完成了IT基础设施和应用系统建设，在一个个项目完成之后，IT负责人发现自己面临的挑战远比做项目时更大，你如何看待他们面临的新挑战?
李艾科：中国的组织在IT建设上，处于非常独特的局面：一方面他们有机会比国外机构采用更加先进的技术，有机会在技术上进行跳跃式发展;另一方面他们也面临着独特的挑战——中国CIO不应该把自己单纯看作技术负责人，他们应该发挥更大的作用。
记者：你觉得他们更大的作用点到底是什么?
李艾科：CIO是唯一能够把技术和流程整合在一起的人。他们在信息系统实施时，不应该只强调技术实施，更应该关注业务流程创新。对CIO而言，其最重要的工作之一就是要创建技术和业务流程创新之间的良性循环。
记者：那么CIO如何才能让CEO觉得其重要职责是整合技术与业务?CEO应该赋予CIO什么样的权限，CIO如何从他的同事——COO、CFO那里争取到需要的资源?
李艾科：首先我坚信一点，大部分CEO如果看到CIO能够用技术进行流程和业务创新，他们会非常乐意的。这个说法是我从各公司CEO处听到的。
如今，每位CEO每天关注最多的问题就是创新。2005年，SAP和《经济学家》杂志共同做了一项调查，结果显示，绝大多数CEO的工作日程排到第一位的就是创新。在所有创新中，排序最靠前的是商业模式创新。接受这次调查的绝大部分CEO都认为，IT实际上是一个能够使创新成为现实或能够使创新发挥作用的战略杠杆。