仅拥有IT经验的首席信息官(CIO)已经过时了。新的数据显示，更多的中型企业首席信息官正在担负其公司的其它职责，如财务、设施管理、销售和人力资源管理等。总部位于伦敦的国际招聘机构在新泽西州Wayne的分支机构Harvey Nash USA公司对172位首席信息官进行的调查显示，43%的首席信息官担负IT部门以外的职责。
专家们说，首席信息官被人们当作是执行共享服务的人。因此，企业官员在公司内寻找其它共享的服务，并且问：我们为什么不把这些任务提供给已经管理这些共享服务的人呢?
位于田纳西州Chattanooga的全美国照相连锁店Olan Mills公司的首席信息官Olan Mills说，按照我的意见，这是首席信息官能够扮演的最有价值的角色。由于背景不同，并非所有的首席信息官都能够扮演这个角色。我认为，有些机构不要求其首席信息官扮演这个角色。但是，随着技术对企业战略越来越重要，这个情况正在明显地发生变化。
Kraus说，他在来Olan Mills公司之前有许多非IT经验。由于拥有这个企业其它领域的工作经验，他在这些领域发挥了积极的作用。
他说，当我初次来到Olan Mills公司的时候，我最初的目标是替换其负责生产的副总裁并且在第一年担任生产经理。当我想到一个首席信息官的职位时，我的首席执行官让我改为那个职务。
分散精力而不是分散资产
市场研究公司Forrester Research副总裁兼研究经理Laurie Orlov说，这是一种有趣的现象。但是，并不是一种好的现象。把精力分散到其它职责和其它服务的首席信息官可能不会有足够的时间影响公司的内部变化。他们在影响企业使用技术方面正在做适合他们的工作吗?
不过，Orlov表示，首席信息官也许要把增加的职责看作是向其它方面发展的基础。
位于纽约州Ithaca的为实验室、工业和零售业制造精密仪器的Mettler-Toledo Hi-Speed公司的信息系统经理John Petry说，他把这个趋势看作是提高IT部门的理解和评价的一个机会。
他说，多年以来，IT部门一直在缓慢而稳定地进步，除了被看作成本中心的一些“技术官员”之外，还被看作是其他的重要人物。因为我们参与所有部门的日常商业活动，我们已经增长了有价值的知识。管理层现在就需要这些知识。
Petry说，他担任IT以外的职责有两个理由。第一个理由是一切都连接到了网络。第二个理由是IT部门日益被看作拥有商业聪明才智并且了解企业的内部工作原理。因此，我们最近被更多地看作是平等的合作伙伴。
Petry说，在过去的几年里，他的机构一直被要求与设施管理密切合作，因为那个部门的许多系统与该公司的网络集成在了一起。
Petry说，他的机构还被要求深入研究与IT无关的、但是与商务流程或者人事有关的一些问题的根本原因。例如，我们最近向管理层提供了我们公司内部遇到问题的工程流程的一部分的数据分析报告。这个报告找到了问题的总的方面和故障的规模。然后，管理层要求我们对这个流程展开深入的调查，确定故障的原因并且提出解决方案。过去，我们编写的这种报告都要发给工程部门的人员，让他们来解决问题。我被告知IT部门被看作是领导这个项目的更独立的和没有偏见的资源。