在企业搜索领域，宝洁所瞄准的也不仅仅是其主要的供货商。该公司现在用的是谷歌公司（Google）的搜索产品，但是舒尔勒发现，网页等级背后隐含的概念，即基于链接的相关性，对企业而言并非始终都能说明问题，这是由于企业内部的信息并非总是建有链接。此外，他也担心，谷歌搜索过于依赖关键词，而对于那些描述得含混不清的想法，如果没有准确捕捉其中的一两个单词，那很可能就会无功而返。

因此，宝洁开始测试Connectbeam公司的产品，该产品可与谷歌搜索一同使用。企业员工可使用Connectbeam产品，共享书签、标签文章、页面、以及带描述性词汇的文档。如果某个员工用谷歌工具搜索某些内容，Connectbeam系统会将结果——相关的标签和书签，与谷歌搜索结果一同返回。

同时，宝洁也开始修复其基于BEA系统的门户网站，添加新闻和商业信息类RSS种子，以帮助用户对网站进行个性化。该公司希望，随着时间的推移，他们可据员工的岗位和其经常访问的网站，为之推荐所需的种子。

但是，如果这些工具被视为额外工作的话，舒尔勒怎么才能让所有人参与进来，都使用这些工具呢？

思路之一，是以相对宽松的视角看待今天人们做事的方法，进而提供能助其实现此过程的工具。舒尔勒举了一个例子，宝洁的一名主管，每当其出差去会晤某个区域经理时，都会将所获取信息做到PowerPoint文件中，然后再将这些文件通过电子邮件发给其他人。与此不同，IT部门在微软SharePoint中建立了一个页面，主管可于此张贴其演示文档，这些文档会被存成远比电子信箱更为高效的数据格式。

CIO帕瑟里尼（Passerini）对于如何评估Web 2.0工具对于宝洁的重要性所持的战略一向是，“先让我们试试再说，”让IT团队先拿这些新技术试验一下，并且每个Web 2.0产品区域由不同的IT经理管理，舒尔勒介绍道。而IT团队亦将此视为改变自身地位的一个良机，因为在宝洁，地位举足轻重的是是品牌经理而非技术专家。“IT部门，特别是在一家生产肥皂的公司，只是后台支持的角色，”舒尔勒不无调侃地说道。他接着表示，“现在，我们大显身手的时机到了。”

其他公司的IT部门也将这一轮Enterprise 2.0热潮视为自己出人头地、扬眉吐气的大好机会。出席Enterprise 2.0大会的上百家组织中，赫然在内的就有美国银行（Bank of America）、中央情报局（CIA）、联邦快递公司（FedEx）、摩根士丹利银行（Morgan Stanley）、以及辉瑞制药公司（Pfizer）等知名组织。

摩托罗拉公司（Motorola）是部署Web 2.0技术的先行者之一。迄今，该公司已用Scuttle软件建立了4,400个网络日志，4,200个Wiki页面，并且有2,600人积极对内容进行分类，而访问该系统的人数更多。摩托罗拉发起了一项名为Intranet 2.0的运动，Web 2.0工具大多被用于研究和信息共享，而销售人员则利用这些工具，针对每个客户都开发出一套全新的销售办法，他们还可重新利用发表在Wiki上的任何销售方法。使用Visible Path公司的社会网络软件，或者通过查看Wiki上的作者页，摩托罗拉员工还能轻而易举地发现具有某些特长的人。“这种办法，确实能让人们以新的视角看问题，如他们会看到聪明人和与自己相似的人是如何处理问题的。”摩托罗拉公司负责Enterprise 2.0技术的副总裁托比·莱德肖（Toby Redshaw）指出。依此思路，该公司开始围绕某些特定的问题和产品建立知识中心。

这也是舒尔勒的最终目标，员工及合作伙伴可以在企业内部网上搜索信息，创建档案，对文档进行分类，并共享书签，所有这些都会提升网站内容的价值。无论你叫它作社会软件还是用户创建的内容，其中的风险在于如果人们发现这些Web 2.0工具不那么好用，他们便不会为丰富内容贡献自己的一份力量，而这恰是构建整个完美周期所不可或缺的。IT团队需要把握住这个关键机会，向人们证明花时间在Web 2.0上是值得的。就像一名IT主管在Enterprise 2.0大会上所阐述的那样，“如果他们接受Web 2.0，他们就能将之用起来。”

(c113)