软件外包服务是世界软件产业发展的一个重要趋势，据IDC预测，全球应用软件外包服务市场以平均每年29.2%的速度增长。面对不断增长的国际市场，国内掀起了又一轮软件外包热。
在全球化的时代，不同企业为谋求生存空间并为股东获取最大利润，已经将竞争的触角伸向各个角落。在此情况下，如何最大限度地提升企业的运营效率、节约运营成本已成为全球性的管理命题。
为适应这种竞争趋势，以优化流程为目的的工具和管理思想不断涌现。但无论如何，归结到一点，将企业的核心资源集中到企业的核心业务上，剥离分散企业核心业务能力的干扰要素，是形成企业核心竞争力的工作重心之一。
2006年，企业最终看清政治和经济方面对于外包的不正确的观点，他们意识到，外包不仅是在狭义的全球外包。他们会重视外包的定义:将特定任务的执行工作分配给能为公司创造可观价值的专业合作伙伴，无论他们处于全球哪个位置。
此外，他们还清楚地看到外包的优势:实现前所未有的可视性，可以确保平稳的业务运营，提高为客户和员工提供的服务质量，改善风险管理，以较低的整体成本，提供可观的运营效率，最充分地利用IT投资。
专家预测，未来几年，服务水平协议作为外包的主要成功衡量指标的作用将会减小;业务价值指标将促进全球外包的发展;多方合作的复杂性将促进企业对“管理者的管理者”的需求;规划方法将促进应用外包的发展;《美国21世纪支票清算法案》在2004年获得通过，该法案提供了大幅降低纸质支票的清算时间的整体框架，金融业专家据此预测，美国支票数量将会大幅下降。支票数量的下降将驱动支付业务过程外包，刺激离岸处理。

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