增强业务价值 尽管每个ITIL方法可以作为独立功能而实施，但通过提供信息扩展和集成各种功能，CMDB可以增强各种方法的价值。
联合设计最有效 关系是CMDB的一个重要部分。流程交互信息从多种属性以及CMDB中的CI关系中获取，CMDB可以维护这种关系信息。您可以将CI和关系信息反向与ITIL流程联系起来，从而将对ITIL家族内的每个流程至关重要的信息结合在一起。
不同类型的关系信息对于各种ITIL流程具有重要作用。CMDB中关于这些信息的统一、准确的记录使业务流程的集成能够以准确、及时和无缝的方式实现。CMDB中的配置项获取、记录并提供CI之间数据的状态、紧急程度和影响。配置项提供关于各种关系的信息，而且它们的组成部分被作为CI记录。CMDB保证IT应用和人员采用组织内的单个记录来源开展工作。
带有逻辑模型的CMDB为识别、控制、维护和验证多个组件（IT环境中存在的配置项）提供了通用的基础设施，因为不同的ITIL流程最终会触及IT环境中的配置项。因此，以统一、逻辑的方式维护这些配置项的信息是最根本的要求。这正是为什么说CMDB对于提高信息共享水平和保证IT组织内信息准确度至关重要的原因。通过关注共享数据和保证准确度而支持业务服务有助于实现业务服务管理，这是从业务角度管理IT的策略。
用于CMDB的模型有许多种，但最有效的方法是使用联合设计。在这种模型中，CMDB及其基础设施分布在三个层中。第一层是CMDB，仅存储CI及其关系。第二层是CMDB扩展数据层，指与CMDB链接的关联数据（其重要性在于并非所有信息都需要直接存储在CMDB中）。最后一个层是CMDB环境，指与前两个层交互的应用。
采用联合的方法，CMDB可集中处理CI及其关系。提供功能所需的费用不会被浪费到不太相关的数据上。您无需修改CMDB即可保存相关数据，而且不必进行多次数据移植和集成。联合方法可以扩展，而且易于维护，在消除数据重复的同时，保证适当等级的数据所有权。
CMDB成功的15条建议 我们最近为巴西一家公司完成了配制管理数据库（CMDB）的部署，这家公司主要向公用设施及电信行业提供领先的IT咨询和IT服务外包。项目完工时，不仅我们的客户非常满意，而且我们还收集了许多对您考虑实施CMDB项目可能有用的经验。
获得高层的支持 尽管客户起初只希望拥有更高效率的帮助台解决方案，但董事会逐渐了解到企业如何从包含SLA支持、变化跟踪和配置管理的集成解决方案中受益。管理层的支持以及IT部门对能使他们实施IT基础设施库（ITIL）最佳做法的解决方案的渴望，对于在部署过程中获得各方支持有很大帮助作用。
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