改变如何影响业务
IBM的竞争对手——那些我们并不关注，不具有金融投资能力的企业——都忙于跟进时代的发展。据我们所知，在竞争激烈的商界，最好的发展之道就是与众不同，而不是仅仅地强调扩大规模。这就是我们为什么通过业务组合、收购等方式不断开拓更有吸引力的新领域的原因。下面我来介绍这种改变是如何影响IBM每一项主要业务的。
世界软件业正在发生一场向新构架和组件化发展的革命。这种基于固有网络和开放标准的新模式可以满足不同业务设计的需要，同时可以使业务流程横向一体化。在企业内部，它的主要影响发生在中间件。IBM公司软件部门2006年的收入总额达182亿元，同比增长8%，占IBM公司税前利润的40%。我们将在2007年继续开拓软件业务，超越一对一和团队协作式的模式，开发专业社区建设工具。
全球服务业的发展有两个趋势：第一是将软件与服务融合，打破过去单一化的模式，通过互联网把服务做得更全面；第二是转向见效快、收益高、更为具体的小规模业务。虽然我们过渡到这一模式经历了挫折，但2006年我们在这一领域取得稳步发展。IBM公司一直保持着在IT服务行业的领导地位，我们的收入比实力最强的竞争对手多出了两倍。仅2006年第四季度我们就接受了180亿美元的定单。
在系统与技术方面，IBM的服务器一直处于世界领先水平，触发了产业的几次关键性发展。2006年我们推出了Power Architecture系列的新产品POWER5+，针对小公司开发了System z 商业大型机并且增强了服务器的能源管理功能。我们的系统与技术业务在2006进一步巩固了其在业内的领导地位，2006年总收入为220亿美元，同比增长5%。
我们在业务重组方面所做的努力，让我们正在朝着高利润的方向发展。但这仅仅是IBM快速发展的一个原因，仅仅依靠业务重组是远远不够的。
如果要了解我们是如何获得(2006年)这些业绩的，我认为回顾一下我们这几年来做的重要战略选择是有帮助的。它们在那时看来并不起眼，大部分其他的IT公司选择了不同的道路。但是当我们迈入新世纪，我们深信有三个方面的发展对IBM和我们的客户至关重要。
首先，我们相信我们的客户愿意为创新额外付费。有哪一个技术公司敢说它不是和创新息息相关？但是如果你深究过这个问题，你就必须把你的公司置于不断适应和改变的境地，这才是我们行业的本质。很多IT公司为学习这一课走了弯路。今天，IT产业的瞬息万变是显而易见的——从数据中心和网络，到家庭、仪器、交通工具和行星内部构造技术的发展都体现了这一点。同样显而易见的是，世界范围内的公司和机构都把创新看成是它们竞争差异和成长的关键。
为了把握住最有价值的机会，我们必须改变我们产品、服务、技能和科技之间的融合。我们已经确实拥有了更高的利润空间，例如面向服务的体系结构(SOA)、应变信息、商业流程服务以及各种商业开放系统。
其次，我们相信我们的产业和顾客愿意寻求再整合。但这不是传统意义上的整合——例如产品捆绑、“全承包”解决方法或者产业部门的合并。取而代之的是，企业需要通过它们的商业程序和运作，甚至是它们的核心商业模型，来寻求与先进技术的结合。为什么？因为这种整合会给它们带来从自身的技术和解决方案中得不到的差异性和竞争优势。在概念上，IBM扮演了一个理想的角色——“革新者的革新者。”但是由于这种革新需要每个客户的隐私信息，它就不能在实验室或是现场进行，当然也不能在指挥部进行。它意味着我们的进程和结构正在进行改变，以做出最贴近市场的决定——这就是我们内部说的“降低IBM的重心”。
第三，我们相信全球化会从根本上改变商业。由于自由贸易政策、互联网以及高素质人口的出现，我们相信全球化会全力爆发。由此任何人都可以利用世界上任何地方的专业技术和市场条件将成为事实。我们相信这个机会不久会变成一种经济需要：商业、机构、工业和社会需要适应环境的改变。其中一个重要的方面是公司自身的改变。20世纪的跨国公司正演化成一种新的机构，即全球整合企业——基于合适的成本、合适的技术和合适的商业环境，将业务和事业部拓展到世界任何地方。