近日， ITIL v3.0正式面市，此版本重点强调自上而下的方式，为ITIL计划提供实施级别的支持。
制定于20世纪80年代末期的ITIL，是英国政府用于证实IT最佳实践的一个项目，随后发展成IT服务管理的架构，并成为国际标准(ISO/IEC 20000)。第二版本是第一版本的升级，出版于2000年，主要是关注在改善过程中应该做什么。第三版本的升级，开始于2004年，关注的是服务驱动的生命周期，主要强调ITIL最佳实践的执行支持，以及在改善过程中需要注意的细节。
ITIL v2.0关注诸如事件、问题、变更、配置和风险管理的过程。ITIL v3.0促使CIO们更关注业务价值而不是IT结构。ITIL v3.0比以往任何一个版本都具有说明性—从“你要做什么”到“你如何做”。ITIL v3.0可帮助用户进一步提高效率、改善效力，并与业务联盟。通过展示如何从简单执行个体ITIL过程升级到可采用一个真正以服务为中心的方式，ITIL v3.0为IT和业务之间的关系带来了透明度，这也是IT服务管理的最终目标。
从根本上说，这也是企业IT的目标：使用自动化业务过程的技术，并使人们可以对这些过程进行开发，从而交付更高质量的服务或产品。CA通过确保让客户拥有能转换管理IT方式的工具和过程，而使其成为价值链上的一个完整组成部分。
实际上，对于刚开始使用ITIL v2.0的用户来说，通过循序渐进，他们就能自然过渡到使用ITIL v3.0上。 (Robert Stroud)
调节不同,SMART技术中的场景模式都经过特殊算法计算,能够更好地保证显示效果。
对入门级用户而言，SMART技术中的设置精灵可协助使用者一步步调整图像到最佳状态。在设置精灵的帮助下，用户能很快地设置好液晶显示效果，将显示器调节到最优状态。

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