CEO和CIO对IT存在着不同的理解，这种分歧导致双方在做关于战略和技术的决策时，往往会产生不同的判断。如何让CEO认同CIO，并与之在业务需求和IT创新上达成一致？
CEO的三个误区
无论是在IT的战略角色还是在IT的绩效上，CEO和CIO对战略层和运作层的IT问题存在着不同的理解。
误区1：IT与战略无关
一份针对CEO和CIO的调查显示，许多CEO认为，IT只是关注战术层面，而最好的技术创新都是来自于业务部门。这项研究清楚地表明，IT必须能够跟上业务运作变革的步伐，从而为顾客实现价值。否则就可能被视作是与战略无关。CEO相信技术的价值，但他们并不相信IT部门的执行能力能够帮助他们激活自己的业务战略。
误区2：IT部门缺好点子
许多公司将注意力集中在削减成本和流水线运作上，却不会为下一个大事件的发生来变革他们的组织或者行业。CEO较以往更热衷于寻找创新机会和运用IT，认为IT创新对公司的成功至关重要，相信新技术会改变业务运作和竞争方式。
显然，CEO很重视技术，但同时又认为，IT并不足以推动创新和帮助公司完成其战略性业务目标。当我们提到创新性技术解决方案的诞生时，CEO认为最好的点子往往并不是由IT部门提出的。CIO并不这么看，他们认为最好的点子都来自于IT部门。这就是现在存在于IT和业务之间的分歧之一。
误区3：早用IT新技术
这项研究还发现，虽然公司采用新技术较早，但是CEO和CIO对新技术的看法却极为不同甚至在何时采用新技术上也存在着不同的看法。超过一半的业务领导者认为，他们应该较早地采用新技术，或者说在技术成熟之前就采用。与此形成对比的是，只有三分之一的CIO认为应该较早地采用新技术。这就否定了“往往是由IT部门率先驱动新技术的采用，而业务部门则经常延缓创新或者采用新技术的速度”这样的观点。
CIO的四个对策
解决上述这些问题对IT组织对未来的影响至关重要。CIO必须将注意力尽快放在弥补业务需求和IT部门的创新能力这个缺口上。那么，怎么才能收获利益并保证IT能够产生创新性的解决方案以满足业务部门的需求呢？CIO可以从评估和制定支持公司战略的颠覆性技术投资决策上开始，并确定是否能够实施这些解决方案。评估新生技术影响公司的价值链和竞争地位的能力，对匹配IT需求和实现能力来说至关重要。
对策1：着眼未来
CIO经常认为挤出点时间和资源来筹划未来是何其困难。CIO可能陷身于运作大型IT系统所带来的日复一日的琐事中不能自拔，以致于没有时间来参与他们本应制定的规划和战略。最终，他们只能忙于短期目标，进行你追我赶的游戏，时间和资金也全部被用于修复IT结构、项目和集成所带来的问题上。
尽管，有超过四分之三的被调查者知道他们公司的战略是“高度依赖于IT的”，但是共识到此就结束了，几乎半数的业务领导者称，IT部门主要是关注于每天的运作事务。因此，CIO应立刻转变思维方式，能够从公司的战略出发，将目光放得更加长远。