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IBM亚太区WebSphere副总裁Peter Murchinson谈业务流程管理
Peter Murchinson : 非常感谢大家今天再次的光临，我非常高兴。刚才给大家看了这张图，这个业务流程的管理是我今天要详细展开谈的问题。我们的业务流程管理软件建立在WebSphere的基础上，是我在亚太地区负责的工作。我简单的跟大家介绍一下，我们怎么样建立，或者到现在的地步，实际我有三个词要描述WebSphere。集成、SOA和灵活性。
Peter Murchinson : 首先，WebSphere把一切事务结合起来，不管是应用还是人做得工作，各种公司不同的资产，这就是WebSphere产品线所做的工作。实际十年中我们把它的功能开发出来。我一会儿主要再介绍。今天讲的是我们最新的做得工作，当然还有其他方式的集成。如果你有两个系统，你想让它们之间握手，而且非常安全的、可靠的握手，这是非常简单的。如果有很多的应用系统，你想相互之间联系起来，在交易的基础上联系，让它传统的EAI企业集成，我们也可以这样做。根据过去以往经验的基础，我们基于产品做得方法，以后给大家详细讲。
Peter Murchinson : 给大家讲WebSphere，首先就是做集成。大家如果看一看我们公司中搞的各种计划，如果你考虑到我们要解决的问题是什么，这都要求我们做集成。我希望可能WebSphere做这样的工作。第二部分，我们怎么做集成。关键的技术要做，我们怎么来搞？我们使用SOA的技术来搞集成，这是很重要的。为什么很重要？
Peter Murchinson : 因为三个词：集成、SOA和灵活性。由于我们使用SOA的技术，我们就能够提供灵活性；由于SOA技术本身的技术特性决定，我们可以重新使用各种不同的部分，能够调整、更新、修订和修改基础架构的某一部分，也就是说架构本身也就变得非常灵活。因此我们可以非常简单的加以改变，这样整个公司也变得更加灵活。这就是我要做得工作的三个词：集成、SOA和灵活性。
Peter Murchinson : 到底搞集成有没有道理？我们认为还是有道理的。最近，我们做了一些世界最有名的公司的CEO的调查，他们说近两年要对公司进行经营方式的改变。这些公司的CEO说，过去有一些理由，可能有些由于人的问题，可能有些由于地点的问题，也可能是竞争的问题，对手的问题，但是还有技术的问题。技术现在非常的好，但是不灵活。如果公司想改变，首先IT架构非常难以改变，就像刚才Dan所说的。IT预算越来越多，因为不断的增加，你有很多的投资要使用，我们有更好的方法来做。
Peter Murchinson : 另外的一个调查告诉我们，IT的重点改变不是降低成本，当然我们还是要降低成本，作为IT部门的公司工作人员，我们都要降低成本。但是重中之重还是进一步推动流程的发展，获得更好的绩效。因此Dan给我们介绍的情况是非常重要的。可能我们应该进一步的深入研究问题，什么是业务流程，我先讲一下。大家都有一个感觉，但是到底什么是业务流程？
Peter Murchinson : 业务流程是一个有序的、一系列的任务，你必须通过执行这些任务来完成工作。也就是一系列需要完成工作要做得任务，按照顺序排列的，进一步推动它。首先，它并不是一个技术问题。流程实际上是让你的业务能够运行的非常好，但是我们需要技术推动它。当你启动一个流程，解决开展你的工作。这个流程可能会大、会小。比如这是中国银行的后端，有20个人在后面，他们的工作就是接受流程，你可以做他的工作，他做得工作是一步一步的，这就是流程，你可以进行审查，进行自动化，可以分析看看他是不是有效，也可以改建它，因此流程可能是非常小的。同时流程也可能是非常大的，作为制造公司来讲，他们有巨大的供应链，他们有一个大工厂。
Peter Murchinson : 四川省要往上海运东西，上海又往别处运，有可能是非常长的流程，流程拉的非常长，因此我们也可以把它进行微调改进。因此讲流程，就是一个公司要开始运转，首先要有流程，因此我们说这里有不同的流程，有些流程牵扯到很多的文件。例如应用、跟合同打交道的流程。还有一些流程是非常集成性高的流程，我们必须要有很多不同的系统共同合作来完成订单、库存系统，这些系统要集体运作。最后有些流程牵扯到很多决策，例如要做决定，对银行做决定是不是要贷款，做放贷决定，有很多准则要符合。这些流程也牵扯到一系列的步骤，不断完成步骤才能完成工作，这样可以自动化，也可以调整它，改进它。