随着软件与信息服务业的不断发展，以服务外包、服务贸易为主要特征的新一轮世界产业结构调整正在兴起，为我国发展面向国际市场的现代服务业带来新的机遇。我们应该顺应趋势，牢牢抓住全球服务外包蓬勃发展的机遇，迅速增强我国外包产业竞争力。
服务外包直面挑战
尽管服务外包在我国发展迅速，但总体上看，我国服务外包仍处于产业发展的初创期。在很多国家，服务外包为其国民经济和社会发展起到了日益重要的贡献，特别是印度的服务外包已经成为该国的支柱产业。2007年2月，印度塔塔咨询服务有限公司(TCS)宣布与三家中国公司合资成立国内首家大型外包技术公司。作为印度的四大IT服务商之一，TCS中国公司在北京、上海和杭州这三个中国新兴外包业聚集的城市都设立了中心，并将其战略定位在“要做中国最大的外包公司”。近年来，TCS在中国相继拿下了多个重大服务外包项目。种种迹象表明，以TCS为代表的“印度象”正在开始分食中国市场。
从服务外包的价值链构成来看，服务外包产业也在由简单的IT服务外包开始向业务流程外包转化，向产业链高端进军。而目前中国在全球服务链中，重点是处于IT服务外包领域，参与的则是相对比较简单的外包项目，处在价值链的低端。如目前北京市的IT外包服务更多处于软件开发、测试等行业的低端，几乎没有涉及到提供解决方案等高端业务和BPO业务。
随着服务外包产业的发展，客户对服务的要求越来越高，对人才的需求也日益旺盛。目前我国软件高端人才、复合型人才、国际化人才严重短缺，难以适应行业发展与信息化建设的需要，即便在人力资源最集中的北京也是如此。据北京软件与信息服务业促进中心预测，北京市软件与信息服务业在2010年将达到2500亿元的产值，需62.5万从业人员。按照目前从业人员的发展速度，2010年约为40万人，存在20万人缺口。
目前，客户开始要求和中国外包企业建立起战略性的合作关系。这就对中国公司的能力提出了更高的要求。国外企业可以做到上千人协同开发，而我国企业普遍停留在管理数百人的水平，即便是北京的软件骨干企业，最多也只能做到400多人同时开发。为此，很多外包企业开始加紧提高自身的管理能力。例如，博彦科技于2006年12月引进了SAP的ERP，成为国内外包公司中首家引入该系统的公司。软通动力也在加紧优化公司业务流程，并于2007年通过CMMI5和ISO 27001两认证。
北京三分天下
2006年，北京软件与信息服务业继续保持快速增长的好势头。全年实现海关出口3.56亿美元，与2005年相比增长17.48%，是2000年的7.96倍。2001~2006年，北京软件出口每年以约41.3%的速度快速增长。从全国情况来看，2006年北京软件出口占全国海关的1/3，位居全国第一。
2007年1~4月，北京软件海关出口额为1.33亿美元，同比增长54.4%。
日本仍是北京软件与服务出口的最主要市场。2006年北京对日软件出口额为2.07亿美元，占全部出口额的58.2%，比2005年增长了19.8%。另外,据北京海关的统计数据，北京承接了日本发包到中国总量的2/3。
美国已成为北京市第二大软件出口国。2000~2006年北京对美软件出口年均增幅达到30%，特别是从2003年以来，北京软件对美出口出现持续增长的趋势。2006年北京对美软件出口额为0.66亿美元，占全部出口额的18.4%，比2005年增长了23.9%，首次超过同期对日出口增幅19.8%。