根据一份最新调查显示，消费者对信息安全的担心正在上升，并已经影响到他们在市场上对品牌的印象及一贯的品牌忠诚度。
在这个数字时代，很多消费都是通过网络或其它快捷方式完成，于是，品牌价值与其美誉度也已越来越受到IT安全的影响。Palo Alto顾问是一家侧重CMO（Chief Marketing Officer，首席市场官）们的机构，其执行主管Donovan Neale-May说：“因为IT对市场的影响，CIO与CMO们必须联系更加紧密。”
美国和欧洲一项超过2200位消费者进行的投票显示，有超过50%的人对于信息安全的关心在增长；40%的人出于安全考虑，已停止了在线消费，而转为电话或商店消费；65%的人称如果他们的个人信息安全受到危及，将坚决或强烈考虑改换自己的消费方式。其中的美国消费者甚至认为，与恐怖分子袭击相比，他们更关心自己的身份信息被盗。
Neale-May说，当今IT在企业中的作用不仅是节省管理经费和让营销更富连续性（摆脱时间与地域限制），还具有帮助企业营销拓展增长的价值。他认为，企业应当把IT部门与市场部门联系起来：市场部人员的工作是保护、管理品牌并促使其成长，而CIO必须确保营销的连续性和降低企业商业风险。“如果你是一家银行，你的ATM（自动取款机）不再工作，或者你的网上银行关门大吉，所有这些都会在市场中有所反应。因此，IT安全和IT在运营中覆盖面的完善程度，成为了衡量企业品牌的一项重要指标，为品牌的区分提供了一种新的方式。”
分析家Natalie Lambert认为安全问题无益于帮助一家公司的品牌，“它们的名誉就是它们的生命线，而安全与其联系紧密。”
很多公司采取种种措施以预防安全问题产生，如果产生安全问题，也力求能够将影响降低到一定程度。Lambert说，如果数据进行了加密，则就算包含数据的微型电脑失窃，公司也不必太过担心，因为其中数据被破坏的概率非常小。一些谨慎的公司在关注BitLocker硬盘完整加密。Lambert说：“安全预防正在不断完善，因为已产生的安全问题都会暴露出来并被解决掉。”
虽然IT能够帮助公司加强安全和提高公司的整体透明性，但她对公司会否使用IT来树立自身品牌表示怀疑。“当我想到消费者利用互联网或其它便捷途径进行消费时，马上会想到我妈妈——她的这种消费不过是上上亚马逊而已。这家公司为了保护她的数据而做的长期安全预防对她有什么意义吗？” Lambert说，“我并不这么认为。所以，人们仍然只是在升级公司的防毒能力来试图获得消费者的青睐。”

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