王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，我们该依据什么原则选择？选择后，如何规避风险？
天道实业公司的王董事长正为一件事发愁：随着公司规范化体系的建立，信息化建设已成为本年的工作重点，公司准备分步实施信息系统，目前的需求是用信息系统收集销售信息并对信息做分析，未来的规划是用信息系统来优化和支持业务流程，可是信息系统是自主开发还是购买产品，让王董着实发愁。天道实业公司（下面均简称公司）是从事快速消费品行业(酒类代理)的贸易公司，总部在广州，在广东各市设立了20个办事处，共有人员1000多人。公司业务以终端的销售为主，以代理形式销售产品。因为没有自己的产品线，公司只在产品生产企业附近设置了中转仓库，解决产品收货、配货、物流问题。
公司目前没有信息系统，数据分析还是以Excel和手工统计为主，信息传递主要是通过传真、文件传播等传统方式。
王董在公司2007年2月召开的年会上说：“信息化建设是公司2007年的工作重点，我们需要以信息收集、信息管理、信息分析为主的系统，我对信息系统的要求是能为决策和对市场的快速响应提供支持。鉴于公司信息化的现状，分步实施信息系统是比较稳妥的策略，希望一期的信息系统重点解决信息收集的准确、及时问题和终端销售网络的资料管理问题；二期的信息系统能优化和支持公司的业务流程。” 2007年3月初，王董联系了国内一家知名的软件供应商。公司和供应商经过多次需求的交流后，供应商项目经理王三海挠头了，他告诉王董：“公司的业务很独特，而且终端的信息构成复杂，人员计算机水平参差不齐，信息收集困难，个性化需求也较多，我提出的解决方案是在我们的现有产品基础上做二次开发。” 王董看着方案书上高昂的费用和漫长的开发周期，加上担心供应商没有本行业成功的实施案例，项目风险较大，于是在方案书上批示：再议！
问题总是需要解决的，接下来王董先筹建了信息部负责信息化推进工作，并在3月底组织公司相关人员开会讨论问题的解决办法。会议中，信息部经理黄佳主张自主开发，企划部经理戴维主张再寻找软件供应商采购产品，双方各抒己见，随着会议的进展，气氛越来越激烈。戴维说：“我们公司信息化基础薄弱，我认为应该购买成熟的产品。成熟的产品标准性、安全性、扩展性、稳定性都好，实施也能得到保障，还能得到厂商的后续服务和支持，对以后系统的维护和升级都有好处。” 黄佳回应道：“我不同意戴维的观点，虽然集成化的产品好，但是熟悉我们行业业务的软件供应商少，成熟的产品少，我们可以借鉴的成功案例也少，我们很难找到这样的产品。我们接触过的那家公司就是例子，要二次开发，报价那么高，开发周期也不短，以后维护、升级的时候还可能会扯皮，我们会很被动，我的意见是自主开发。” 看了戴维一眼，黄佳继续说：“自主开发，第一，能准确把握我们的业务，开发出符合我们业务需求的系统；第二，成本方面，只要支付人员工资和必要的硬件投资，开发的成本比采购产品低；第三，开发团队是自己人，和别的部门的沟通、配合、培训都能做好，实施风险也小，以后维护的成本低，维护起来也容易。”
戴维想了想，问黄佳：“供应商有成熟的技术团队，如果自主开发，我们开发的系统，可能在架构设计、扩展性、稳定性上难保证，开发的困难也很大，而且开发的时间长，项目不好控制，我还是建议购买产品。”
“我们的开发团队，无论是项目经验，技术能力，还是对业务的熟悉，都可以胜任开发任务，系统都是人做出来的，我们也能开发出符合公司业务的更优秀的产品，”黄佳说，“而且开发出的系统封装成产品，也能作为公司多元化经营的一个方向。” 戴维摇摇头：“按照王董的部署，二期的系统，是以优化和支持业务流程为主，这个系统开发周期很长，开发的难度也很大，还有其他的因素，比如开发团队可能存在的不稳定性，我认为自主开发对公司来讲风险过高，还是购买产品稳妥。”
看着双方的争论，王董的眉头越锁越紧，暗想：选择组织资源自主开发系统还是购买集成化产品，这可是信息化的第一步，该依据什么原则选择？选择后，如何避免引起的问题？（顾磊）
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