企业博客不仅是一种新潮的交流方式，更是企业节省资金、投入和时间的好办法。麦当劳借助它检测不断扩张的餐饮门店的质量；戴尔靠它为客户提供技术支持；西南航空用它营造公司内部愉悦友善的职业文化；贝纳通集团通过它强化自己的全球观和政治立场……
越来越多的企业已经认识到席卷互联网的博客的价值所在，并开始认真关注起博客的投资回报（ROI）。
初看起来，这种投资没有多少价值。只需要几分钟，任何人都能开设自己的博客。商业博客服务最多只需要每月15美元，许多服务甚至是免费的。
但是，低起步成本掩盖了其真正的代价：博客作者维护自己在线日志的时间。普通的博客作者每周会在写博客上花2到3小时，开设博客的时间越久，这个数字也就越大。某些企业，例如微软，确信博客有助于维护客户关系，所以他们容许自己的雇员参与其中。不过，微软的做法还只是特例。
随着更多更大的企业进入博客圈，投资回报也日益成为一个问题。“相比一年前，现在ROI的分量更重了，”KDPaine & Partner公司的Katie Paine说，该公司坐落于美国新罕布什尔州的Durhan，关注各种公关问题。许多公司，包括TNS Media Intelligence/Cymfony, Nielsen Buzzmetrics和Biz360 Inc.已经全面提供衡量企业在博客圈内收益的服务。
Pfizer Inc.的子公司Pfizer Consumer Healthcare在去年被Johnson & Johnson
Co.收购之前，使用Cymfony的服务追踪博客和留言板上客户对其产品的评论。“从这些方面获得的信息证实了我们的某些猜想，更重要的是，我们从中发现了之前未曾注意过的市场契机，”说这话的是Tim McMillian，市场关系和互动部门的主管。
他补充说，这个过程提供了全新的视角，“总的来说，关注特定客户的做法代表性不够好。但博客没有这个问题，博客反映的是流传的口碑。”
博客能给企业带来的利益有几点很明显。例如，博客对搜索引擎非常有用，还非常有助于提高总的流量。通过标准的引用，能很方便地追踪从个人博客到企业网站的流量，也可以在企业博客的链接中使用代码来检测哪些用户通过链接提交了订单或是订购了服务。这样，就能鉴别企业博客直接带来的销售业绩。
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