商务智能(BI)界正处于演变期。在过去十五年里，这一行业已经发展成为能够创造几十亿美元价值的产业，其中不乏经营管理完善，不断成长的公司。
BI是当今企业软件市场上最令人兴奋的领域之一，但这个行业正在发生着变化。蛋糕越做越大，越来越多由大量用户设计的应用程序，日渐成为完成关键任务的要素。因此，用户的需要和BI生态系统都在经历同步增长。此外，在过去几年里，技术使用，无论在企业界，还是在消费者世界，都经历了重大转变。这一切都将产生巨大影响，在BI市场上创造大量的机遇。
你们一定已经听说过Web 2.0。在这个广为人知的称呼背后，互联网正在经历根本性的变化。Web 2.0的推出，使Web作为一个平台的再度出现变得明确化，让彻底改变用户体验的承诺成为可能。Web 2.0一般被认为是一种消费者现象，但其真正的影响却是在企业方面。由于这些变化，BI将在未来几年经历一次根本性的转变。BI的新纪元即将开始，这也正是我称之为BI 2.0的原因所在。
BI 1.0为公司带来了重要利益，让他们能够更好地处理自己的业务。但BI产业还远未成熟，还有许多未知领域需要探索。在未来，它会在相当大的范围内为使用方提供机会。我相信，
商务智能产业会经历五项主要的革命，在未来的五年内实现蛻变。
- 用户革命
- 平台革命
- 网络革命
- 应用革命
- 社区革命
用户革命
用户是大革命的中心。这场革命涉及到简化、有限的耐心和无处不在。我们想要简约化!我们对复杂的事务再也不能忍受了，Ipods只用一个按钮，就代替了几项零散的技术，这些技术原来需要由三个复杂的系统(PC, VCR和 CD/DVD播放器)进行处理。最简单的Google检索界面只使用了控制按钮，下拉菜单提供计算机历史浏览项目的情况。我们可没有耐心!我们始终在寻找能够马上就能带来满足感的东西。我们马上就要得到，而不是以后。手机上的即时信息、黑莓手机上的即时电子邮件，iPod的快速音乐下载，通过Tivo观看电视节目…… 我们对什么都没有耐心。如果我们能够马上就得到某些东西，为何还要等待?我们还希望有适合每个人的产品!我们期待无处不在。每个人都想要最好的东西。好技术不应是少数人的特权。家里的每个人都可以拥有移动电话，从八岁小孩开始…….
尽管如此，消费世界正在发生的革命还没有到达商业世界。实际上，差距正在逐渐扩大。消费者技术已经变得更加简化，更加易于使用，而商业系统还在不断增加其复杂性。互联网给消费者带来了诸多好处，但对商业软件的使用者来说，却带来了普遍的失望。用户界面从总体上变得更加缓慢，流动性差，用户体验令人沮丧。但使用者却是一样的，办公室里绞尽脑汁填写一份费用报告的人们，正是用Google购买剧票、通过电脑与朋友交谈的同一群人。再多等几年，当新的一代进入工作世界后，这场革命的脚步还会加快。新一代的预备职业人只知道我们所称的 “新技术”，而对其它却一无所知，他们不仅需要简化，而且期待简化。
用户革命将如何影响商务智能?BI将会极大地简化。最频繁的任务将受益于高度简化的界面。信息将通过新途径传递，变得更加真实，也更直观。看看新产品Crystal Xcelsius，你就可以了解未来会是什么样。每个人都希望得到这种产品，也将得到这样的产品。我们将逐渐达到无处不在的目标。一个雇员，就是一个BI系统。信息消费将成为工作环境中一个不可或缺的部分。
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
