不冒进 最常见的订阅式软件仍然是客户服务和销售自动化类型，但也涌现出越来越多的其他应用。在受访者中，已经订阅或计划订阅的在线软件，有超过三分之一用于人力资源或桌面应用。将近30%用于电子邮件，而超过20%把它应用于薪酬和应用开发。
然而有些商业用户的动作比较迟缓，只是把SaaS限定在非关键性应用。MiPro Enterprises 公司在进一步转向SaaS模式前，这2年来他们一直采用Salesforce的销售自动化服务。
2个月前，这家拥有260个员工，主营业务包括IT咨询、医护人员信息交流、房地产管理和商业代理四个领域的公司，订购了一套Workday的人力资源管理软件，Workday是由仁科（PeopleSoft）联合创始人大卫•杜菲尔德（David Duffield）创建的初创公司（startup）。
公司IT部门的管理层杰夫•米卡里夫(Jeff Micallef)分析说，通过首轮对Salesforce的试验性应用可以减少风险。“即使这个模式行不通，也不会把公司置于死地。”类似地，如果Workday的人力资源应用不工作，也不会使公司的运营限于停顿，米卡里夫表示。同样地，如果Workday的人力资源应用不工作了，也不会影响到业务。MiPro计划到今年晚些时候，等Workday的单据和总帐系统问世时，就部署他们的产品。公司估计通过使用SaaS模式的人力资源应用可以节省5万美元的硬件投资和现场软件部署和支持所需的10万美元IT人员开销。在SaaS模式上省下来的钱能让公司投资在业务的其他方面，米卡里夫表示。“灵活性也很重要，因为业务需求时时在变动。”
69%采用了SaaS模式的受访者说，易于部署成为商业公司订购在线软件的主要原因。超过一半受访者认为按需式软件更富有灵活性，使他们能更迎合不断变化的商业需要。
担忧与质疑接近三分之一的受访者表示他们对SaaS仍抱怀疑态度。安全是最常被提到的问题——48%的受访者在被问到什么还没计划采用SaaS模式时提到安全问题；有40%的受访者质疑可靠性和托管软件的正常工作时间（Uptime）。还有三分之一的人担心功能、与旧版本软件或其它软件的交互性问题，甚至还有人担心成本问题，尽管SaaS模式常被认为是软件部署里最省钱的一种方式。
SaaS用户也有同样的疑问。在已使用或计划使用订购式应用的受访者中，87%的人认为安全是最令人担忧的问题。略微多于60%的人认为整合SaaS软件和现有的应用系统是首要问题，另外，56%的受访者认为
数据安全和36%认为数据控制是个挑战。四分之一的人认为他们担忧如何能证明投资这些应用可以获得回报。
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