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SaaS生意越做越大 关键性商业应用是考验(1)
出处:信息周刊 文: Mary Hayes Weier, Lisa Smith 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:如果你还死脑筋地认为软件作为服务的交付方式只适用于销售自动化类型的软件或小型企业,那你可落伍了。根据信息周刊的调研显示,现在三分之二的企业不是已购买就是正在考虑以“订阅模式”(subscription .....
如果你还死脑筋地认为软件作为服务的交付方式只适用于销售自动化类型的软件或小型企业,那你可落伍了。根据信息周刊的调研显示,现在三分之二的企业不是已购买就是正在考虑以“订阅模式”(subscription model)购买软件。
这对大品牌软件厂商也构成了压力,必将促使他们也提供SaaS模式软件,或至少在口头上也会接受这个概念。微软公司(Microsoft)和SAP公司都在为客户开发越来越多的订阅式软件,而甲骨文公司(Oracle)公司总裁查尔斯•菲力普斯(Charles Phillips)本周就在纽约做了一个关于订阅模式软件如何降低客户成本的演讲。
菲力普斯的论调与同行们彼此合应。信息周刊注意到250位受访的商业科技专业人士里,29%的人说采用了至少一款由厂商托管并通过互联网访问的授权应用,通常按月支付订阅费。35%的人计划以这种方式购买软件或正在考虑购买。这可不是小预算的IT小公司才感兴趣:55%受访者的年营业收入超过1亿美元,三分之一超过10亿美元。
尽管如此,小型企业仍然是这股潮流的主要推动力。Shaklee是一家营养补充品、化妆品和其它产品供应商,年营业收入达5亿美元,首席信息官(CIO)肯•哈里斯(Ken Harris)认为,“SaaS是从底层发起的潮流;小型和中型企业会更容易接纳这种方式。” 他还补充说,“大公司可能会推说因为整合和安全的理由而不采用订阅方式,”但这些问题都是可以解决的。哈里斯评论说,更重要的问题是选择合适的厂商和签订更好的服务条款。
在这点上肯•哈里斯非常有发言权。他2年前到Shaklee公司任职,之前曾任Gap公司、耐克公司(Nike)和百事可乐公司(PepsiCo)的首席信息官。“尽管我现在只有很少的预算和人手,但有意思的是,需要用到的应用软件覆盖面之广,与在Gap和百事可乐的时候没啥差别,”他对比到。“我仍然需要支持财务和客户关系管理CRM)软件,作为一个中小市场的CIO,我必须以更便宜、更有效、更快速的方式实现这些目标。”
Shaklee在2年前就把自己的IT基础架构移向面向服务的架构(SOA),哈里斯表示,订阅式软件与这个计划完全相吻合。他说Shaklee花了几十万美元,在120天内就把RightNow技术公司(RightNow Technologies)的市场和客户关系管理软件运行起来了。在哈里斯担任过CIO的其它公司里,采用传统CRM厂商产品这样的类似项目却需要花上百万美元并耗时12-18个月。Shaklee约有200名员工在使用RightNow的应用软件,哈里斯承认,他们还计划以SaaS发布模式的软件替换老化的财务应用软件。
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