安德鲁以前在一家大型纸业公司工作，还为在德国的Ingress Software和衣服零售商Esprit工作过。在连锁赌场的工作更为复杂，不单单是因为其严格的游戏规则，也因为Station Casinos本质上是在五个行业中运作：博彩业、娱乐业、零售业、食品饮料业和宾馆行业。“我们必须将所有的、为五个不同类型行业工作的系统连接起来。”
部分工作由IBM System i系统完成，它负责处理资产管理、赌场管理、销售点交易，以及财务和人力资源管理。安德鲁表示，该系统涉及Station Casinos大约50%的业务活动，包括玩家追踪、数据仓库和采购。安德鲁作为CIO最为关心事情的是：确保系统每天24小时平稳运行，因为每一分钟的宕机时间就意味着收入的流失。他说：“我们正在尝试建造大规模的冗余系统。在网络上使用双交换机和双光纤线路，使用微软集群作为IBM系统的备份……冗余和高可用性是一个关键因素。”
显然，安全问题也是赌场IT部门的一个重要的关注点。保护收入不被挪用是安德鲁这一行的最高任务。“相关的事情都被严格审核和控制，不可能出现任何问题，这不是件随便的事情。每台赌博机都和POS收款机的终端一样。”安德鲁表示，财务对帐和平衡表可以确保雇员不能挪用款项或者访问他们不该看到的敏感信息。
他说：“我们可以加以限制，控制哪些人可以访问哪些系统和哪些信息。此类事务都被严格地控制和看守，我们也受到内华达州博彩委员会的控制，他们负责批准所有的博彩系统。所以所有的事情都受到仔细而彻底的检查和测试。”
Station Casinos不允许它的IT雇员参与本公司的博彩活动，因为他们有能力写代码欺骗系统，或者知道投币机的运行表现，或者知道哪台机器经常会吐出更多的钱币。桌上游戏也一样的加以限制，以防止发牌人和其他职员之间产生冲突。监视部门的主要职责是在赌场的顾客中找出作弊者来，但是安德鲁的部门也负责一部分相关的事情。他说：“我们的工作是要保证这里的安全和正常运转，如果有任何可疑的事情发生，我们将会请求协助。”
除了日常的运营，维护和升级也是赌场IT部门成功的关键。现在，IT部门的员工正在使用现代技术编写一套新的实时竞赛和游戏系统。这个系统可以更好的报告顾客的位置，允许顾客通过触摸屏下注，同时也改善了远程博彩系统并提高了系统的安全性。安德鲁说新系统的游戏部分已经在五个赌场中安装完毕，他希望州当局能批准他们在2007年年底之前将该系统安装在全部15个赌场中。他说：“那是一个庞大的工程。我们现在都在为此工作着。”
至于超级星期天，安德鲁只希望不会出现意外，但是也表示对他们连锁赌场的技术有充分信心。安德鲁对芝加哥熊队抱有充分信心，他说：“我想熊队和小马队都花了很多时间来做准备。对于我们而言，也没有什么好担心的……我们可以处理那一天的情况。”
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
