“把IT武装到了牙齿！”当记者在明基中国营销总部大门口等待门卫通过电脑系统和办公大楼内部联系确认时，心里不禁暗暗想到。同时对CIO周庆瑜深感好奇，在这样一家年营收高达100多亿美金的大型IT公司从事信息化工作，该是怎样的一种情景？
今年30刚出头的周庆瑜已经有11年的信息化从业经验，每年经手上百个大大小小的项目。虽然是不折不扣地技术出身，但当周庆瑜在谈到信息部门管理和企业信息化时，记者深刻感受到他在帮助业务部门信息化的同时，也在把IT部门业务化了，比如计算IT投资回报率，这和业务部门计算投资效益非常类似；而强调IT部门人员要加强服务意识，和我们看到的某些销售公司的培训如出一辙；IT部门在公司内部的一系列推广动作，又让我们联想到了某些品牌的公关活动……
IT也要计算投资回报率国内普遍存在一种认识：信息化建设是“真金白银”的硬投入，而产出却是难以用数字计算的“软回报”，因此不少CIO当被CEO、CFO等追问IT投资的效益时，只能笼统地以提高企业效率、扩大客户群、加强对分公司的管理等来回答，并且总是强调信息化的回报是难以量化的、是长期的，即使可以计算回报也是要等到信息化项目上线实施一段时间后才能进行。有业内人士分析认为这种认识形成主要有两方面的原因：一是部分CIO不愿意计算投资回报率，因为这样的量化指标会带给自己压力；而另一些技术出身的CIO是不知道该如何运用财务知识计算信息化的投入产出率。
明基中国营销总部的IT投资不仅要看回报，而且要求在项目申请的时候就要通过一个公式计算出具体的投资回报率，只有回报达到要求的项目才会被批准。
IT投资该不该计算回报率？面对记者的提问，周庆瑜笑着反问记者：“如果你是CEO，想不想知道IT的投资回报率？”答案显而易见，企业的任何投资都希望得到回报，而且越多越好，信息化也不例外。
CEO知道了IT投资回报率会不会给CIO的工作带来压力？周庆瑜认为这种担心其实没必要，IT投资回报率的高低和CEO知不知道之间没有必然联系。事实上，如果CEO在批准IT投资之前对该项目能够心中有数，就能更加客观、理性的看待IT部门和CIO的工作。如果能够正确的计算IT投资回报率，CIO会对自己的工作更加自信，也能有力破除其他部门经常提到的“IT部门只花钱不赚钱”的错误认识。
那么该如何计算IT投资回报率？明基中国营销总部给IT部门的要求是，当一个项目的投入成本在18个月内能够回收，那么IT部门就大致被批准可以去做了。每月IT产出金额×18＝总投资成本，这是明基电通IT项目的投资回报计算公式。
目前，明基中国营销总部每年进行的信息项目大大小小加起来有一百多项，其中比较大的项目有十五项左右，每个项目都是依据这个公式来进行的。信息化项目的回报多种多样，有的回报可以量化，有的难以量化；有的是短期的，有的是长期的；有的是财务回报，有的是非财务回报，还有的是社会回报。那么该如何套用这个公式对多种回报形式的项目进行计算呢？周庆瑜举例说，比如帮助业务部门制作网页就是很难“量化”计算的，但是可以通过计算“如果外包给网页制作公司制作的成本是多少？”来量化IT部门工作的价值。再比如，2005年IT部门实施的银企互联项目，这个项目将公司的
ERP系统与银行的系统相结合，银行那边的到账情况可以随时在公司的系统里看到，这个项目能够避免在应收账款方面存在的弊端，同时可以节约财务人员2~3人，销售部门人员3~4人，人力成本和误差率也是可以量化计算出来的。
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