眼下正在闹 IT 人才荒。虽然有人鼓吹说外包开发和离岸开发会导致北美地区IT工作机会减少，导致IT 专业人员过剩，但事实其实刚好相反：现在 IT 人员供应短缺。造成这种局面的部分原因是由于大学生们对技术的兴趣正在不断降低，而与此同时市场对熟练技术人员的需求在不断增加。在北美地区，攻读计算机科学学位的年轻人并不多，连比尔•盖茨也哀叹他无法招到足够的精英来充实、发展微软。
CIO可能会因为这个事实而长舒一口气：2007年的 企业的IT 预算额只增加了2%，远低于早先预测的6%，看来IT部门不能再雇佣更多的人了。但另一方面，还有很多工作需要做——尤其是应用程序开发。大量的遗留系统继续运行并需要改造。因此，今年 提升IT新雇员的质量就变得愈发重要，因为CIO们只能用更少的人完成更多的工作。
即使是最成熟的企业，对于 IT 人员的管理依然存在不足。如何提高IT人员工作效率、挖掘IT 雇员最大潜能？詹姆士•钱培博士提出三条原则供CIO们参考。
首先，客观面对需求并作出决策。如果仔细研究企业的IT雇员，将会吃惊地发现他们的年龄结构正在逐步老化，人员的知识结构正在变得老旧，这种情形在某些政府部门中显得尤其明显。谁能如何维护现有的系统？而谁又能负责升级现有系统呢？这些都是企业即将面临的问题。
CIO必须要根据属下人员和技能的实际情况，来做出决策并合理安排工作。如果CIO对每项来自业务部门的请求都回答“是，好的”，或者将手中的 IT 资源平均分配到各个项目中，这很容易。但很可能会使 IT 部门陷入疲于应付各种琐碎事务的陷阱中，没有精力去构建或者替换大型系统。CIO必须冷静地考查哪些事情是应当完成并立即调动资源。CIO必须为企业的未来组织IT部门。
其次，雇佣最好的员工。很多企业在招聘新员工时仅仅考虑到填补空缺职位，招聘启事上写的技能概要说明往往只是反映了过去的需要。这对于目前IT人员的招聘来说远远不够。企业CIO比需要要雇佣能找到的最优秀的 IT 人员，最好是掌握各种技能的通才，只有这样才能在满足当前工作需要的同时，可以继续挖掘他的未来价值，完成更多种类的工作。
其三，提供有吸引力的职业发展道路。大部分IT主管一直试图帮助员工规划好他们的职业发展道路,这样做的目的无非是帮助员工发展以及留住人才。但是如果有那种看起来很“中庸”的 IT 人员，比如那些不思进取的员工来说，IT主管其实不必花费太多心思。为优秀的IT人员提供有吸引力的职业发展道路是最好的留人方式。
CIO必须首先要明确它们是否愿意雇佣刚毕业的大学生以及帮助他们成长，否则就应该坚持雇佣有经验的专业人员这一原则。雇佣大学生并帮助他们成长对企业来说是一种很有价值的长期投资，但CIO必须要创造恰当而有趣的工作环境，并真正去关注他们的发展，否则他们很快就会感到厌倦。
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