随需应变:IBM坚定科技创新之路(1)
出处:计算机用户 文: 那罡 石菲 董丽凤 边凯 评论 ( 0 ) 条 ( 0 ) 砖 ( 0 ) 好 论坛 博客
阅读提示:服务就是量身订做,2007年的IBM继续整合以全新架构服务企业用户。优秀的公司发现需求,而伟大的公司创造市场。...
为了实现“随需应变”这一美好的愿望,IBM一直在为实现这一目标而准备。
2005年,IBM中国成立商业价值研究院,并发布了16份白皮书,涉及金融、制造、电信、零售、医疗等行业,帮助用户指导如何在随需应变时代里创造商业的价值,
同时,还在中国陆续成立了中国系统中心、中国软件开发中心、中国研究中心和中国创新中心,2006年,又在国内设立了SOA解决方案中心和全球服务执行中心。
这一系列的具体布局,以及在IBM软件、硬件、服务三大集团内部不断进行的研发、更新,让随需应变的目标变得逐渐清晰,随需应变正在成为一种可交付、可传递的价值与能力。
就像IBM公司大中华区董事长周伟火昆在IBM中国2007媒体见面会上谈到的一样:“我们希望IBM在全球的整合潮流中,扮演一个重要的战略角色,我们会与用户携手,一起缔造创新的价值。”
服务就是量身订做
2007年的IBM继续整合以全新架构服务企业用户。优秀的公司发现需求,而伟大的公司创造市场。
IBM前总裁郭士纳一直被人们视为是拯救IBM的英雄,他一直致力于带领IBM向IT服务领域大举进军。他甚至曾经在自传中写道,“如果建设IBM全球服务部的努力失败了,那么IBM或者至少是我想象中的IBM,也会随之失败。”
郭士纳已经退居二线,但IBM向服务领域迈出的脚步却始终没有停止。2007年3月27日,在IBM全球信息科技服务部2007年度中国战略发布会上,IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生把IBM全球信息科技服务部2007年的发展战略归纳成四个数字“4-3-10-1”。即面向客户的4项挑战,提供3个层面的服务,通过10条服务产品线和1个全球统一的服务执行团队来缔造客户价值。
帮助CEO创新以达到更多业务成长,保持IT架构、系统和运营的高度灵活;降低风险,使IT架构、IT服务能够不中断;优化IT,对IT系统进行梳理;增强IT,使得IT能力得以提高。这些就是摆在CIO们面前的四个问题。而IBM要做的,就是通过自己全球统一的服务执行团队和十条服务产品线,为客户量身订做一套符合需求个性化的解决方案。
IBM公司在去年10月宣布服务产品线以后,在今年1月新组织架构上重点做了两个改变。一是成立了专职的服务产品管理部门,下设三个服务产品群和十个服务产品经理,专门来负责服务产品的本地化以及推广。其次是成立了专职的技术解决方案部门。
这个技术解决方案部门要做的是为客户提供符合需要的个性化解决方案。每个企业的需求都不一样,量身订做的服务能更有效的解决企业的困惑。IBM的十条产品线所提供的六十种服务产品就像是小块积木,通过不通产品的组合和不同的拼接方式形成多样的方案。这其中有可能包含一些合作伙伴提供的解决方案,也可能是IBM公司其他软件或硬件部门的解决方案,把他们组合到一起来为客户提供一套量身订做的最符合需求的方案。
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