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CIO们正在寻求摆脱危机模式的数字化动力

在冠状病毒大流行期间争相支持远程工作人员的首席信息官们正在使用能够适应数字化转型的做法和工具以推进其数字化的运营模式。

作者:Clint Boulton 来源:企业网D1Net|2020-07-09 10:46

在冠状病毒大流行期间,企业IT领导者已经采取了必要的措施来保持业务的蓬勃发展,但他们也知道,他们不能在企业IT的战略上继续保持沉默了。许多IT领导人决心要以比以往任何时候都更强大的力量来摆脱新冠肺炎疫情,他们正在充实他们的未来保障工作,加速新的开发模式,并在填补IT产品组合缺口的同时进行再开发。

自今年3月以来,购买行为的变化使得公司现在需要和以往一样为数字销售而竞争了。因此,首席信息官们热衷于在任何潜在的IT预算削减到来之前保持尽可能多的动力,他们采用了能够快速行动的方法。

但普华永道最近对330名首席财务官的调查显示,他们并不需要为此担心:根据6月初所进行的一项研究,32%的受访者预计,未来12个月,他们与科技相关的支出将受到增长的推动,其中包括电子商务和新产品及服务。

通过再培训来强化数字化运营模式

即便如此,首席信息官们仍在努力抓住时机以增强现有的能力。首席信息官Ken Solon告诉记者,在执行了在家办公(WFH)战略后,林肯金融集团的IT部门终于松了一口气,并重新调整了其数字战略的重点,并推动了整个组织的学习计划。

“林肯公司最近启动了一个教育项目,请主题专家提供了关于云和数字架构、分析、敏捷/DevOps、网络安全和其他技能的指导,而这些都是保险公司数字运营模式的核心,”Solon说,他是该项目的发起人。这个名为LeanIn and LearnIt的培训机会,为林肯的1200名IT员工提供了通过Microsoft Teams和Cisco WebEx来提供的虚拟会议,这些会议将持续到10月份。

Solon说,在这些努力中,Solon正在为林肯公司提供长远的支持,他还补充说,他正与德勤合作,以便优化人才和领导模式,因为公司最终确定了重返办公室的计划。“这将与我们离开时的情形大不相同,”Solon说。“我们需要把它做好。”

那些已完成第一阶段业务连续性计划的首席信息官也推广了这一策略。Okta的前首席信息官Mark Settle在最近的福布斯专栏中写道,在提升网络容量、将工作站运送到员工家中以及建立远程呼叫中心运营之后,IT领导者还必须增强现有的技能集、优先考虑正确的项目并关注业务成果。

云端的项目管理

实现高质量的商业成果是Roy Varghese在管理着50个当地渔场的美国国家海洋与大气管理局渔业部的数字化战略的核心。自冠状病毒爆发以来,该机构的首席信息官Varghese一直在对运营进行着差距分析。

在这方面,该组织将更多地依赖云软件来集中管理IT项目,Varghese说,这一重点帮助他的组织在预算之内按时完成了项目。美国国家海洋和大气管理局的SmartSheet目前有30个项目正在筹备当中,这些项目将有助于迅速确定风险的优先级和识别。SmartSheet能够帮助Varghese在30分钟内审查三到四个项目;以前,光审查一个项目就需要同样的时间。

该应用程序“使项目管理实现了民主化,具有该公司以前使用的项目管理应用程序的所有严格性和无权重性”,并帮助美国国家海洋与大气管理局变得更加数据驱动化了,Varghese说这在这个充满不确定性的时期是至关重要的。“我们知道哪里存在着差距,我们现在在哪里,以及未来我们想用数据走向何方,”他补充道。

麦肯锡在最近的一份报告中表示,利用数据来建立和保持业务连续性是非常重要的,尽管一些人担心,随着企业开始削减成本、衡量生产率和实施安全措施,在这些领域的过分强调将从创新中榨取资源。该咨询公司建议企业应该对不断变化的客户需求做出灵活反应,寻求新的增长机会,重新评估其创新组合,以确保资源能够得到适当的分配。

是时候优先考虑创新了

在大流行期间促进创新是Cedars-Sinai的首席信息官Darren Dworkin的一项重要工作,该公司建立了定制算法,来帮助洛杉矶医院系统跟踪N95口罩、防护服、手套和其他个人防护设备的传播情况。

医院系统还使用了人工智能来统计在任何给定的时间内有多少床位和设备可用,以及对不同时间的可用床位和设备进行预测。这些工具会由医院的数据科学团队使用,位于一个大型数据湖上,并考虑了患者术后平均住院时间的历史数据,以及每次手术所需的设备。

“它将帮助我们了解我们有多少能力,以及我们是否需要增加”资源,Dworkin说,并补充说,首席信息官们甚至可以提出这样的论点: “我们从来没有比现在更需要创新了。”

Dworkin也许说到点子上了。

建筑设计公司CBT的首席信息官Nirva Fereshetian说,在过去的几个月里,CIO们一直在为WFH的实施而四处奔忙,他们也正在全力以赴,准备迎接他们所说的一场马拉松式的变革,将回归办公室的技术部署与当前的远程工作场景相结合。

当CBT的波士顿总部和其他办公室关闭后,Fereshetian发现Microsoft Teams在230多名设计人员中得到了迅速接纳,而其中一些人之前曾经拒绝使用这个协作工具。

但更有挑战性的是如何找出正确的技术组合来支持员工重返工作岗位和那些选择继续在家工作的人,以及CBT将如何为客户提供高质量的体验。例如,设计师使用了虚拟现实和增强现实耳机,如Microsoft HoloLens和Google Glass,来在流感流行期间向客户展示设计方案。随着共享VR/AR头盔和现场咨询已经不再是一个选项,Fereshetian也正在探索如何实现基于软件的混合现实解决方案。

CBT在过去3个月里取得的进步,远远超过了它在过去12到18个月里取得的进步。尽管Fereshetian对CBT在过去3个月里取得的进步感到自豪,但挑战依然存在。她仍然在为如何保持这种势头而感到烦恼:“我们不想在思维过程和非凡的成就上倒退,”她补充道。

【责任编辑:赵宁宁 TEL:(010)68476606】

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