2020年是极不平凡的一年，年初疫情的暴发、部分西方国家对华持续的技术限制，在重重的困难与考验下，广大通信工作者爱岗敬业、众志成城，有效保障了关乎国计民生的数字信息服务，为社会经济的恢复以及整体发展贡献了重要力量。
2021年3月，国内三大通信运营商陆续公布了2020年度的业绩报告。国务院在近期发布的国家“十四五”规划纲要中，明确了要继续推进网络强国建设，加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式的变革。在构建“数字中国”、推动整体数字化转型的时代背景下，笔者结合年度报告尝试对运营商的业务进行解读及展望。
疫情影响下，整体增长稳健
2020年，在党中央、国务院的正确领导下，中国成为全球唯一实现经济正增长的主要经济体。与此同时，国内三大运营商在疫情的影响下，2020年度的经营收入皆实现了同比正增长。其中，中国移动经营收入为7681亿元，同比增长3.0%;中国电信经营收入为3936亿元，同比增长4.7%;中国联通经营收入为3038亿元，同比增长4.6%(如图1所示)。
5G带动业务新增长
截至2020年底，中国移动、中国电信、中国联通的移动用户分别为9.42亿户、3.51亿户、3.06亿户，同比变化分别为-835.9万户、+1545万户、-1266.4万户，三大运营商累计同比减少约557万户。在整体用户数减少的情况下，三大运营商经营收入实现正增长，这与5G用户及相关业务的扩展有很大联系。随着工信部在2019年正式颁发5G牌照，我国通信运营进入了5G时代。三大运营商在2020年积极拓展5G业务，开通5G套餐的用户数显著增长，截至2020年年底，三大运营商的5G用户数已突破3亿，约为3.22亿户。其中，中国移动的5G套餐用户为1.65亿户，同比增幅行业领先，总体用户渗透率17.5%，参照中国移动2019年年度报告，5G用户同比增长近1.5亿户。中国电信与中国联通5G套餐用户分别为8650万户、7083万户，用户渗透率分别为24.6%、20%。参照中国电信2019年年度报告，其5G用户同比增长近7600万户;而中国联通在2019年年度报告中未披露其5G用户数，故不作同比比较(如图2所示)。
一方面，电信运营商积极加大5G用户渗透，汇同合作伙伴积极推动优化产业链优化，结合套餐升级、资费调整等手段逐步降低5G终端门槛;另一方面，面向市场持续拓展服务，运营商不断升级业务结构，推动更多5G或5G+相关的场景落地。如中国移动接连推出5G 超高清全面屏视频彩铃、5G+4K+VR超高清直播、5G云游戏以及5G消息等生态新应用，同时实现了5G专网的产品化并落地了近500个专网项目。中国电信在全球率先实现5G SA网络规模商用，通过5G、大数据中心等“新基建”打造强大稳定的数字化底座，持续强化自身的“天翼云”，在全国拥有云资源池超过300个、IDC机架超42万架，目前已初步形成具有独特优势的云网融合资源及数字化服务能力。中国联通持续优化VR/AR游戏、高清4K/8K视频等应用场景，利用大数据对个体用户进行切片细分、精准施策，同时为政企客户成功打造多个5G“灯塔项目”，进一步推动线上线下多维度、场景化的精准营销。另外，绿色集约、共建共享是运营商搭建5G网络的重要准则，中国移动与中国广电签订了 5G共建共享合作框架，专注700MHz频段网络的共建共享、生态的融合共创，构筑“网络+内容”立体建设;中国电信和中国联通到2020年底共建共享5G基站近34万座，实现5G网络覆盖全国地级以上城市及重点县市，累计节省网络铺设成本超过760亿元。
以数字化推动内部转型发展
2021年是“十四五”的开局之年，“十四五规划”中提出以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式的变革，实施“上云用数赋智”行动，推动数据赋能全产业链协同转型。与此同时，国务院国资委不久前下发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，进一步促进国有企业数字化、网络化、智能化发展，将数字化转型作为改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段。中国移动、中国电信、中国联通既是国内主要的电信运营商，同时也是行业内的重要央企，自身的数字化转型升级对于行业发展、国有企业转型升级等皆具有重要意义。三大运营商结合自身战略定位与业务需求，相继提出了数字化发展战略以推动组织内部的转型升级。
中国移动——数智化转型推动高质量发展
以稳中求进的发展步伐持续丰富“力量大厦”战略内涵，将“推进数智化转型、实现高质量发展”作为主线，聚焦“四个三”战略内核，深入实施“5G+”计划，着力“两个推进、两个融合”，全面推进信息基础设施建设，努力实现通信服务收入、净利润的稳健增长。
中国电信——推动“云改数转”奋力实现高质量发展
以“云改数转”作为顶层牵引，坚持“网是基础、云为核心、网随云动、云网一体”战略方向，实现全集团“一张网、一朵云、一个系统、一套流程”，自上而下加快打造并完善数字化服务能力底座的步伐。同时基于数字化平台共享集成原子能力、产品和服务，全面强化云资源、云业务，增强市场的信息化拓展能力和运营活力。
中国联通——全面数字化转型推动整体发展
把握5G规模发展的契机，着力塑造高品质服务、高质量发展、高效能治理、高科技引擎、高活力运营“五高”发展新优势。探索人工智能、边缘计算、网络切片等5G业务应用场景，积极布局“新赛道”，搭建完善数字化营销服务运营体系，加快集团全面数字化转型。
未来展望：数字化赋能千行百业
我国经济已进入高质量发展阶段，需立足新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局。中国电信、中国移动、中国联通既是国内通信行业的核心运营商，同时也是关乎国计民生的重要国企。当前是电信运营商数字化转型的重要时间点，而数字化转型升级既包括企业内部的经营管理，也涵盖对外的生产输出、服务方式等。运营商在积极投身于5G、IDC大数据中心、工业互联网等“新基建”浪潮的同时，也在不同程度地参与行业升级、科技演变、产业发展、社会治理等方面的数字化迭代。无论是生产领域、服务领域抑或是消费领域，对数字化赋能都有着强烈需求。千行百业的数字化转型升级已拉开序幕，运营商也在从传统的电信服务商逐步转向数字化服务商，数字经济的“新蓝海”广阔且充满生机。
