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「CIO工作七宗罪」?名字吓人,内容唬人

一篇名为《CIO工作七宗罪》的文章在网上流传了近十年,现在依然时不时在朋友圈刷下存在感。这篇文章里为CIO的工作安排了“七宗罪”,还举例做了详细阐述,并与梵蒂冈的新七宗罪相提并论。

作者:阿郎来源:CIO进化论|2018-10-16 18:30

【51CTO.com原创稿件】 一篇名为《CIO工作七宗罪》的文章在网上流传了近十年,现在依然时不时在朋友圈刷下存在感。这篇文章里为CIO的工作安排了“七宗罪”,还举例做了详细阐述,并与梵蒂冈的新七宗罪相提并论。(新七宗罪:伦理罪、从事基因改造科学实验、滥用药品、污染、社会不公、导致贫穷及少数人过度累积财富。)

能写出这种大格局文章的一定是大神,于是我抱着敬畏的态度拜读了这篇大作,却产生不一样的想法。

首先,这篇文章应该是篇译文,在读第一段时,就能从古怪别扭的行文上轻松辨别出来。其次,不知道是不是因为中西文化的差异,我感觉文章的逻辑和描述的情形颇为牵强,经不起推敲。于是我把“每宗罪”拎出来,加上自己的愚见,形成了这篇内容,如有不尽之处,欢迎指正。

一宗罪 过分渴求新技术

罪行:对IT工作破坏性最大的也许是对新设备控制不住的欲望。

举例:某运营良好、业务流畅、客户满意的消费品生产商的CIO们沉迷于新技术,将数据库和处理器全面升级至新版Oracle数据库和至强处理器。结果,原公司用来连接数据库的软件不支持新版Oracle产品,原来的开发商也已倒闭,现有电力又不满足电源需求,还产生了维护、许可、能耗及培训等多方面费用。

第一,过分行为确实不应该;第二,对新技术渴求是随时代进步的IT人的特征,错不在对新技术渴求,而是没有用好;第三,运营良好的公司不要实施数字改革,可以居安思危地准备,等有需要时再提上日程。

例子中的行为确实糊涂,公司IT系统的开发商都倒闭了,不先考虑更换IT系统,却优先升级数据库和处理器。一般的CIO都不会办出这种事吧。另外,这哪里能看出此CIO对新技术有过分的渴求?我怎么觉得这是因为系统过老导致运行变慢,此CIO以为升级数据库和处理器运用解决问题,最终造成了不良的后果。怎么看都不像正常CIO办出来的事。

二宗罪 信息饕餮

罪行:拼命隐藏信息。不喜欢透露网络基础架构方面的信息。让别人处理服务器和网络交换机,自己控制着网络核心部分。

举例:一家咨询公司副总裁表示,有些IT高级管理人员无法拒绝项目。结果部门因项目众多忙得不可开交,随后无力处理更重要的紧急情况。

这一点我没看太懂。怎么能做到隐藏网络基础架构,难道这些不都是在建设时就提前做好方案给运营层评估了吗?另外CIO如果什么都给身边人说了,还如何自处。极端情况下,工作交接好即可,根本不能隐藏。

关于例子中隐藏项目的情况,跟CIO喜欢隐藏信息关系不大。只是喜欢揽活,接的太多自然忙不过来。只能怪这位CIO管理能力不足,扯不上一宗罪吧?最后,这个“信息饕餮”的翻译貌似笔误,应为“信息貔貅”,看下来是信息只进不出的意思。

三宗罪 贪婪压倒良知

罪行:IT项目失败,往往归咎于傲慢和贪婪这两个致命因素。

举例:幼稚或傲慢的客户提出不切实际的需求,系统集成商随意许下承诺,技术开发商左右为难。终致项目失败。系统集成商如果告诉客户需求不合理,就可能错失合同。贪婪心理占上风,给客户承诺接下项目,以后再按小时收取修补漏洞的高额费用。

这一点不置评论,作者跑题了,写的是系统集成商贪婪。唯一与CIO沾点边的是提出了不切实际的要求,但是例子中描述的明明是后期缝缝补补还是能达到要求的。

四宗罪 IT人员的懒惰作风

罪行:CIO尽管工作很拼命,但是往往犯下懒惰的过失。

举例1:数据质量专业公司DataFlux的首席执行官Tony Fisher认为,如果放贷机构的IT部门之前更多地关注数据质量和准确性,2008年的抵押债务危机也许不会这么严重了。

举例2:有一家规模很大的宽带提供商曾部署了一套非常昂贵的网络监控系统,但是这套系统没有顺畅运行,宽带提供商对此也无动于衷。后来有一天,他们遭遇了系统停运事件,结果影响到了上百万人。他们还不知道出了什么情况,直到客户开始打来电话才知道这回事。要是他们之前部署了功能很基本、但可以正常运作的网络监控系统,就能大大改善服务客户的水平。

拼命又懒惰,怎么听都矛盾。难道是该懒惰的地方不懒惰,该勤快的地方不勤快?这其实是个办事抓不住主次的问题,没这点能力能当上CIO肯定是这个公司的文化出了问题,老板喜欢看着努力拼命的人,而不是真正有能力的人。

第一个例子,原来08年的次贷危机是IT部门的技术人员造成的,无比荣幸。第二个例子,原因是CIO对新设备没有欲望。部署了一套这么昂贵的系统,CIO居然没有激动到连夜把玩一遍,说明对新技术失去了渴求。出了这样的问题,完美地反击了第一宗罪。

五宗罪 嫉妒同一家公司的其他部门

罪行:CIO不断接过越来越大的责任,结果 不再为本公司真正出力,而是一心想接手别人的工作。

举例:一位CIO总因为预算不够拒接其他部门的项目。最后公司认为他嫉妒其他部门,解雇了他,解散了他领导的小组。

原来写过一些CIO职业规划的选题,调查显示大部分CIO想的是创业。再说了CIO的工作已经忙不完了,怎么惦记别人的工作;技术工作跟其他部门的性质不同,更难说嫉妒。

这个例子已经突破了我的脑回路,CIO因为预算不够拒接项目是因为嫉妒。如果是项目就接,不就是第二宗罪了吗?所以这一条应该改为CIO老想着创业。解决方法也很简单,虽然职位无法再行,加薪就行,实在不加也没办法,反正创业的念头早被经济危机浇灭了。

六宗罪 不控制愤怒

罪行:“不控制愤怒”也可以称之为威胁式管理,但是情绪完全失控不是CIO激励团队的办法。

举例:一名CIO周五傍晚要求程序员完成某项任务。大家准备下班回家,结果CIO勃然大怒,开始总程序员大吼,要他们周末加班完成工作。结果没有按时完工,CIO在半年后被调到闲职。

完全不发怒是圣人。没有人能完全控制自己的情绪,如何是处理情绪,或做好“善后措施”是每个人的必修课。技术岗位的管理人员确实不太好做,有时就会陷入重技术还是重管理的怪圈。

例子中的CIO为什么会有周五晚上安排工作,还要周一前完成的习惯?难道国外的创业公司也有这样的风俗?

七宗罪 骄傲情绪滋生

罪行:骄傲有时也是一宗罪,因为它会让CIO盲目地以为自己知道一切,哪怕他们明明知道对某个话题所知甚少。

举例:一家年收入数十亿美元的制造商拥有庞大的分销渠道。CIO不相信质量保,没有购买现成的ERP系统,而是自己开发。没有经过任何测试,就把自行开发的的系统部署到数百个零售场地。

在砸进去数百万美元之后,项目的效果很差,最终被取消,小组成员被解散。这一点确实不好反驳,因为骄傲在传统的七宗罪之中,本身就是人性所致。而这一点说的又是CIO因为自负造成了不良的后果。不过不得不说一个企业中,CIO有如此大的权力,应该是对技术要求比较重要的,所以聘请CIO时还是要认真一些。

像例子中这位CIO应该在技术上是不成问题的,实施成功率不足30%的ERP系统都能自己开发出来。非要亲自做这么高风险的事情,确实有些自负。但是我想问,后来的CIO有没有把ERP系统实施成功?

总的来说这篇《CIO工作的七宗罪》,有一小部分还有点可取之处,大部分都是莫名其妙,例子也跟主题驴头不对马嘴。

我也曾想过再写一篇“CIO的七宗罪”,但终究没想到要写什么,还不如写篇“CIO的七宗苦”,随处都是实例。

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