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【CIO手册】10个在数字时代引领IT的秘诀

从操纵政治到放弃投资回报率,来自Bharti Airtel,Land O'Lakes和联合国的CIO们在麻省理工学院斯隆CIO研讨会的一个小组讨论会上分享了IT领导者在这个颠覆性时代应该掌握的技巧。

作者:Clint Boulton来源:企业网D1Net|2018-06-20 11:02

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从操纵政治到放弃投资回报率,来自Bharti Airtel,Land O'Lakes和联合国的CIO们在麻省理工学院斯隆CIO研讨会的一个小组讨论会上分享了IT领导者在这个颠覆性时代应该掌握的技巧。

CIO们从未有过如此大的机会来对他们的业务产生影响。根据KPMG最新发布的《2018年美国首席执行官展望》显示,81%的首席执行官认为技术是他们公司面临的最大颠覆性威胁,因此,越来越多的IT行业领袖投资于战略性的数字化能力,以重塑公司形象,颠覆竞争对手。

但KPMG表示,对于不同的首席执行官来说,颠覆意味着改变,他们必须弄清楚自己的整体商业战略应该增减什么。KPMG创新与企业解决方案副主席Mike Nolan解释说:“这并不是一场全面的变革,而是专注于技术引进,使自己能够创造价值,确保竞争力。”

因为,那些无法弥补公司能力与新兴技术之间差距的IT领导者正在被迅速取代,这是CIO们非常清楚的事实。

联合国首席信息技术官Atefeh Riazi说:“【数字鸿沟】正在被填补,但不是我们。”他指的是正在涌现的首席数字官,他们将引领数字化战略。

上个月,在麻省理工学院斯隆工商管理学院研讨会的一个小组中,Riaza与来自Land O'Lakes的 CIO Mike Macrie和Bharti Airtel的首席信息官Harmeen Mehta分享了他们能够成功领导IT部门的秘密。这些CIO都是可能获得麻省理工大学2018年CIO领导奖的决赛选手。

以下是Macrie,Mehta和Riaza对正在主管组织变革的CIO们的建议。

沉默得不到好点子

Mehta说,成功的首席信息官们乐于分享他们的好主意,而不是简单地接受业务订单,她帮助她的公司制作的音乐应用程序,目前正在使用机器学习为客户提供个性化服务。她补充道:“如果你不说话,你就可能会扼杀一个好点子。”现在,Mehta说,商界领袖争夺她的时间和资源。 Mehta说:“因为我们走了后门,所以我们总是认为这个行业就是我们的主场。你必须发出自己的声音。”

商业优先

Macrie说,他试图不在Land O'Lakes的原有领域进行任何技术投资,而是在测试机器学习和机器自动化的工具。“我让商业主导投资的方向,”Macrie说。随后,Macrie试着去制定一套投资能够成功的策略,考虑到“许多投资都需要对持续多年的业务进行改革。”

政治游戏

Riazi说,为了生存和发展,CIO们必须在不同商业实体的企业政治中游刃有余,每个企业都有自己的计划。他正在探索如何使用无人机向需要的人提供药物并使用区块链来建立人们的身份。Riazi说:“你需要理解如何与不同的实体合作,以识别痛点和提供创新。”

创建知识共享文化

企业组织通过合并和收购进行发展,这可能会改变企业文化。CIO们可以通过建立一种数据和知识共享的文化来区分自己,有时会是剧烈的变化。Riazi说:“从商业角度来看,这在一个高度分散的组织中是不容易的,而你作为CIO的工作就是引入具有凝聚力和协调性的技术,并允许他们共享数据。”这是来自在联合国的知识分享。

积极与外界联系

但他表示,他们有责任与商界同行建立“工作关系”,这将有助于他们建立信任和提高个人能力。“培养这些关系,理解他们的目标,以及了解如何帮助他们实现这些目标,对我的职业生涯至关重要,”Macrie说。“这样你就会被邀请到房间里,更早、更直接地参与更多的战略决策,并且他们会开始主动接近你。”

保持耐心

一些首席信息官认为,他们已经在偶然间发现了改变游戏规则的技术,但却遭到了没有时间研究市场创新的高级领导人的阻挠。Macrie说:“我们与企业进行了太多的对话,我们认为(一些商业技术想法)将改变公司,改变世界。他们却会说,‘我们现在不需要这个。’”然而,这些领导人中的一些人几年后又回来了,说他们“明天”需要同样的解决方案。“我们有能力看到广泛的技术和创新水平,你只是需要有耐心,”Macrie说。“有时候[新商业]需要时间才能等到市场的成熟。”

深入一线

走出办公室并学习普通员工如何完成工作,有助于CIO更好地理解他们的业务。例如,Mehta花时间与固定电话业务的员工一起在现场,学习挖掘沟槽以铺设电缆并确定其他基础设施的最佳地点。“当你看到这一行动的时候,它会改变你对变革的看法,”Mehta说道,并补充说,进入该领域可以让CIO了解如何进行业务流程变更。 这就是你成为合伙人的方式。当你用自己的双手去做过某件事情之后,将变得更有说服力。

不要害怕失败

首席信息官们必须有智慧和勇气去理解,并不是每一个试验或试点都能解决问题。 Mehta说,首席信息官们必须克服这些困难,在人迹罕至的道路上跌倒也要掸去灰尘沿着漫长的道路走下去,他的团队还引入了一个电视应用程序。Mehta说:“你不能担心失败,即使你会像路上的小孩一样,不知道该往哪里走而迷失方向。

抛弃ROI

Riazi不认同每一个IT投资都必须有一个明确的投资回报率的观点。相反,Riazi认为,IT投资的影响力应该通过它是否能使企业更具竞争力,以及它是否能长期为客户创造价值来判断,而不是短期的财务考虑。“我们必须改变话题。这并不总是关于财务价值;而是关于竞争力,”Riazi说。

跟上技术发展

Mehta表示,CIO们必须跟上技术的发展步伐,必须展现IT技术的深度。 “不要失去你在技术上的优势,”Mehta说。“泛化的世界已经死亡;这是一个专业化的世界。那些紧跟科技发展步伐的人已经占尽了优势;剩下的必须紧紧跟随。”

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【责任编辑:吴金泽 TEL:(010)68476606】

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