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移动端

移动支付“二选一”之争的背后是什么?

最近,移动支付“二选一”之争持续发酵,这引发了全民的关注。零售是一个高频且贴近人们日常生活的场景,在已经习惯某种支付方式,而某一天不能使用的情况下,消费者感受到了较为强烈的不适。然而,这“二选一”之争,由来已久。

作者:佚名来源:移动支付网|2018-04-09 14:20

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最近,移动支付“二选一”之争持续发酵,这引发了全民的关注。零售是一个高频且贴近人们日常生活的场景,在已经习惯某种支付方式,而某一天不能使用的情况下,消费者感受到了较为强烈的不适。然而,这“二选一”之争,由来已久。

实际上,二选一这件事在支付宝总部所在地杭州并不鲜见。

“微信支付之前还是可以用的,去年夏天开始停用的。”位于杭州购物大厦七楼的王品合塑牛排门店,记者发现从只能使用支付宝或者银行卡、现金支付,当问及工作人员是否可以微信支付时,柜台工作人员告诉记者,对方明确回复:“只能用支付宝支付”。记者进一步了解停用原因时,工作人员指了指贴着一张支付宝的二维码的扫描机表示,“因为新接入了这个POS机,具体不清楚。”

据了解,不止王品合塑牛排等,线下零售商新华都有多家门店于2017年开始停用微信支付。据业内人士透露,因为接入淘鲜达系统,通过门店POS系统改造直接排挤掉微信支付。记者走访与王品合塑牛排相隔一条马路的国大城市广场太兴餐厅,也发现了类似的情况。店员同样告诉记者微信支付无法在店中使用,只能现金、银联卡、支付宝。与王品、太兴一样的是,知味观也同样无法使用微信支付。知味观同样位于杭州地铁武林广场站,从太兴步行大约5分钟即可至。知味观的工作人员同样告诉记者,只能现金、支付宝、刷卡。当问及为什么不能用微信支付,工作人员表示,知味观从建立以来就一直没有用微信支付。记者了解到,知味观(武林店)已经开了八年了。

记者走访发现,杭州老字号五芳斋无同样无法使用微信支付,对于该情况,门店工作人员拒绝做更多透露。记者从公开报道了解到,五芳斋和支付宝之间关系密切,《联商网》报道称,五芳斋于2017年加入“1212口碑支付宝全球狂欢”活动。2018年1月份,五芳斋首家无人智慧餐厅开业,整个用餐过程,不管是排队、点餐,还是取餐、结账,全靠用支付宝或者口碑自助完成。

从走访的情况来看,二选一微信支付被排他的情况,已经不仅仅局限于一两个商家。相反在腾讯大本营深圳,即便是超级物种这样的腾讯系企业,其门店仍支持微信支付、支付宝等多种支付方式。

“二选一”的背后

除了杭州,移动支付“二选一”热点爆发之后,媒体统计了支付宝排除微信支付的商家列表。

从表格上个来说,除了天猫、淘宝、盒马鲜生等自己“城池”,支付宝所涉猎的排他商户不可谓不多,涉及的行业主要包括餐饮和零售,在香港显得格外激烈,大多商户都排除微信在一年以上,难怪许多人为微信支付鸣不平。

“二选一”事件的后续发展

事件已经爆发,事件的后续发展也备受媒体关注,南都记者对大润发进行了实地采访。

“收银机前只剩下支付宝收款码或者支付宝红包码的牌子。”

“在付款时,收银员偶尔会指着支付宝红包码说“扫这里,有红包的。”但记者询问是否可以使用微信支付,收银员也没有拒绝,照常拿出收款扫描枪扫码收款。”

在调研之后,记者给出的结论是,微信支付在大润发遇冷。通过营销和收银员提醒,支付宝在大润发占较大便宜,但仍然没有停止支持微信支付。记者随后实体采访了盒马鲜生,完全不支持微信支付,收银员推荐支付宝或者下载盒马鲜生APP。

在线下零售这块,盒马鲜生一直都不支持微信支付,向腾讯靠拢的步步高下架支付宝也不奇怪。

由此看来,如果不是两大巨头拥有绝对控制股权的企业,微信支付与支付宝并存是常态,但在营销凸显、收银员提醒等方面,会突出相应的企业站队。支付方式的抉择只是表象,支付宝看重的是背后的数据。

帝国生态的利益

步步高下架支付宝之后,步步高王填进行了回应:

“核心问题是,阿里是帝国生态,他们不开放。他们要了你的数据资产,就是’一锅端走’。”、“阿里有先发优势,但阿里是一种帝国生态体系,他不肯分享这块(数据资产变现),他要独占这一块的利益。”

同时步步高官方也指出,“支付宝的合作方式太强势,它只作为一级入口,它不接受双向接入,我们无法接受这样不公平的合作。”

对此事件,微信团队的回复是:

腾讯在智慧零售领域坚持连接助力的角色,为商家提供一系列数字化工具的同时,获得了合作伙伴的信任和认可。

马化腾:“腾讯不做零售,甚至不做商业,只做底层,把机会让给所有的合作伙伴。”

到目前为止,支付宝仍然没有回应移动支付“二选一”事件。卧榻之侧岂容他人鼾睡,数据战局渐深,未来可能会有更多停用事件发生。而面对腾讯既给糖(入股)又献花(不占数据资产)的做法,已然爆发的新零售大战,支付宝该如何应战呢?

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【责任编辑:未丽燕 TEL:(010)68476606】

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