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ERP上线之后的思考

就系统本身而言,具有复杂性、多面性,因此有些企业ERP上线后实际应用效果并不理想,导致系统上线后运行不畅,甚至失败,针对于ERP上线之后所面临各种各样的问题需要企业加以重视.

作者:武晓光来源:eworks|2017-12-06 09:42

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ERP(Enterprise Resource Planning)企业资源计划的简称,是指建立在信息技术基础上,集信息技术与先进管理思想于一体,以系统化的管理思想,为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。近几年,众多工程机械企业加速信息化建设的步伐,纷纷引入ERP管理系统,希望通过企业实施ERP,实现提升企业管理水平、管理能力的美好愿景。然而ERP的主旨是将企业所有资源进行整合集成管理,简单的说即是将企业的三大流:物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

就系统本身而言,具有复杂性、多面性,因此有些企业ERP上线后实际应用效果并不理想,导致系统上线后运行不畅,甚至失败,针对于ERP上线之后所面临各种各样的问题需要企业加以重视,其表现主要有以下几方面:

1.数据的准确性问题

众所周知,在未实施ERP系统之前,企业的某一项数据正确与否可以通过对相关业务部门提交的统计报表进行分析比较。但实施ERP以后,数据的来源具有唯一性,因此数据源头如果出现错误,势必会导致后续一连串的数据错误。因此,如何控制数据源的准确性至关重要。要想保证系统数据的准确性,不光要求数据录入人员具有高度的责任心,同时还要求录入人员对其所录入数据的含义、用途具有充分正确的理解。许多企业的项目实施者认为系统初期的数据录入就是一个简单的重复性劳动,因此对其重视不足,结果导致下游业务部门发现问题的时候才进行处理,结果是费力费时。

2.新流程的执行问题

ERP项目的实施是企业物流管理、资金流管理、信息流管理的业务集成,在项目实施过程中,有的公司员工不愿意放弃原有的工作方式,认为新的工作流程工作起来不顺手、不方便,从而往往希望改变ERP的流程来迎合他们原有的工作方式,能否将预先设计好的管控流程在实际企业经营管理过程中能够得到良好的贯彻与执行,事关ERP系统能否达到实施之前的预期目标。因此,新流程能否得到很好的贯彻执行是企业上线后面临的一个至关重要的问题。

3.系统调整优化问题

实施ERP后,对原有的生产组织计划模式及相关业务流程进行调整,该系统中事先设定的某些参数和基础数据不一定完全满足企业实际需求(例如:计划期间、安全库存量、批量等信息),因此ERP系统上线之后,随着系统的正常运行,相关参数设置的问题会逐一显现出来,在项目试运行时期,这些参数和基础数据的设定是项目成员组完成,而在系统运行阶段,如何对这些参数进行微调或重新设置使其更能够满足企业的实际需求是一个非常关键的问题,系统的优化调整不容忽视。

4.信息化队伍建设问题

随着ERP系统的成功上线,如何让参与系统运行的员工快速融入到新的工作方式之中,掌握系统的相关技能;若某些关键岗位人员发生工作变动,新来的员工不了解系统的运行,会令系统运行受阻。随着项目的上线,公司内部团队的很多人员会认为系统的运维没有太大的挑战和发展,会选择跳槽。因此,企业能否拥有一个合格的后备梯队迅速充实到信息化队伍之中,事关企业信息化建设的大局,不容轻视。

5.资金的问题

有的企业的管理层认为,ERP成功上线就意味着该项目大功告成了,该花的钱已经花了,后面就不应该再发生费用了。其实不然,ERP的后续维护成本包括系统操作人员的培训、系统的维护与优化、计算机硬件的维护保养等等,都将产生ERP的后续维护费用,应该得到公司管理层的重视。

6.企业文化建设问题

公司实施ERP项目,不单单是ERP项目组成员的工作,而应该是公司全体员工的一项重要工作。有的企业员工认为实施ERP系统“事不关己,高高挂起”,缺乏主人翁意识,有的公司仅仅是信息部技术人员参与ERP工作,导致项目开展困难,或者项目实施推进缓慢,或者运行效果不理想。

通过以上问题的逐一列举,不难发现,企业ERP系统上线之后并不意味着该项目的顺利结束,恰恰相反,企业应当将系统上线之时视为是一个项目新的起点,着手面对并逐步解决系统运行中暴露出的问题,不断优化系统流程,消灭错误数据信息流,确保ERP系统真正发挥其企业资源管理集成的作用,不断提升企业管理能力,从而推动企业ERP管理系统的最终实施成功。

ERP是整合了企业项目管理、生产管理、物资管理、客户服务管理、财务管理、工程数据管理于一体的企业资源管理系统。笔者结合ERP的管理理念及企业工作实际,对ERP系统上线之后的运行提出以下几点建议:

1、ERP系统体现了精益生产、及时制造和敏捷制造的思想,面对日益激烈的市场竞争和不断增多的用户个性化需求,工程机械制造企业必须运用同步工程组织生产和敏捷制造,保持产品高质量,多样化,灵活性,实现精益生产;如果系统内录入错误的数据,则错误就会被计算机系统以高速地产生翻倍的错误的结果。因此,只有保证系统数据的准确性,建立明确的数据责任制度,保证系统各环节数据操作专人负责,才能让正确的数据为企业精益生产、及时制造和敏捷制造提供有力的技术支持。

2、ERP系统体现业务流程管理的思想,为提高企业供应链的竞争优势,必然带来企业业务流程的改革,而系统应用程序的使用也必须随业务流程的变化而相应调整。ERP系统体现了企业管理模式的创新与变革,这一变革的过程不可能自发、自主地顺利完成,只有经过周密的策划部署、细致的管理监督、有力地贯彻执行,才能够加快企业各项业务流程的顺利调整,从而满足系统上线的运行需求。

3、ERP系统体现了对整个供应链资料进行行之有效管理的思想,实现了对整个企业供应链管理流程上的人财物等所有资源及其流程的管理;因此,完善的ERP系统涉及到企业一系列业务流程的重构,如何整合企业的相关组织机构,优化调整业务流程不单单是ERP实施项目组成员的工作,更应该树立企业全员参与意识,积极发挥员工的主人翁精神,投入信息化建设,才能够确保系统顺利运行。

4、ERP系统体现事先计划与事中控制的思想,ERP系统中的计划体系主要包括生产计划,物料需求计划,能力需求计划等;因此系统需要结合企业自身的内、外部环境实际,综合进行项目可行性分析,通过与相关业务人员、业务流程进行充分调查沟通,才能够促进系统各项计划既满足企业自身实际,又能够实现提高生产效率及管理能力。

除此之外,企业实施ERP项目要进行管理创新、流程再造,必然涉及到具体人的利益问题,因此离不开企业一把手的大力支持,包括人力、物力、财力、企业文化建设以及相关规章制度等的全力支撑,才能确保ERP项目的顺利实施。

归根结底,ERP是一种先进的企业管理模式,ERP的成功实施,能够为企业提供提高经济效益的解决方案,提高企业的核心竞争力,从而取得最好的经济效益。从本质上看,ERP是一个企业的现代管理工具,企业借助ERP系统的平台对于企业进行一场管理上的改革、创新。这是一项系统工程,涉及到企业的方方面面,在ERP项目实施过程中,包括ERP系统上线之后,仍要注意规避容易发生的问题,确保ERP系统正常运行,促进企业信息化建设成功实现。

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【责任编辑:谢海平 TEL:(010)68476606】

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