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山东文登:社保中心积极推进信息化建设

结合时代脚步发展,应用新的互联端口,推出文登区人力资源和社会保障局自己的微信平台“文登人社”,微信公众平台面向辖区内居民,居民只要搜索微信号“wdrlzyhshbz”或通过手机扫描二维码,即可添加关注。关注后,可查询到关于人力资源和社会保障的业务介绍、详细的业务办理流程、业务的相关通知、办公地址以及办公电话等便民服务信息,居民不出门就可以通过微信公众平台了解社保所的相关业务知识及服务动态。

作者:高爱浩来源:中国劳动保障新闻网|2017-02-16 11:14

近年来,网络技术和信息化技术不断发展,在各行各业中得到充分地应用,且取得了较为不错的成就。社会保险关乎广大人民群众的切身利益,受关注程度高。随着社会信息化进程的加快,文登区社会保险服务中心紧跟发展的脚步,加强窗口作风建设,以“利民、服务”为宗旨,打造信息化、电子化服务平台,加快推进自助终端的使用、强化社保网络平台建设、打造文登人社微信、短信平台,提升窗口服务质量,加快业务办理速度,提升群众满意度。

山东文登:社保中心积极推进信息化建设

加大自助终端机覆盖,强化自助终端机功能

按照“数据向上集中、服务向下延伸”的工作思路,通过网络增设自助缴费终端。在社保中心服务大厅、各医院、各银行窗口等公共场所设立了45个网络节点,在各镇办设立了17个网络节点,并配备了自助缴费终端机,该系统涵盖社会保险主要业务领域,包括政策公布、信息查询、参保缴费等相关功能,参保人可以自行办理个人社会保险的缴费业务,并能方便快捷的查询到本人社会保险的相关信息以及待遇享受情况,让自己的参保、缴费、享受待遇的情况一目了然,居民参保缴费实现了“自助办理”。

社会保险自助缴费终端设备是拓展和延伸人社公共服务的新载体,也是人社部门转变服务方式,提升服务效能的最新举措。自助缴费设备的投入使用,既方便群众办事,同时也提高了人社部门窗口工作人员的效率。

完善并推广“互联网”平台

以“威海市人力资源和社会保障局网站”外网平台为依托,以“威海市社会保障一体化信息系统”内网平台为支撑,开通社会保险网上服务系统,采用简单、易操作的网页形式,实现个性化、便捷化的社会保险服务,让参保人员足不出户就能办理社会保险缴费业务及相关信息查询。社会保险网上服务系统的开通,实现了一个平台办理多项业务服务,做到即时办理,即时生效,极大地方便了参保人员,实现了社会保险业务办理“三化”,即:业务流程信息化。参保人员缴纳社会保险费,通过网银账户自动划转,即时到账,即时确认,实现了信息的自动化处理;业务形式便捷化。参保人员足不出户便可办理长期待遇领取资格认证手续、社会保险费缴费手续、查询和打印缴费情况,节省了时间和成本;基金流通安全化。参保单位通过网银账户直接缴存划拨,流通环节更少,安全系数更高,避免了人员携带现金带来的安全风险,为参保单位提供了方便快捷、安全可靠的人性化服务。目前,我区开通网上服务系统的参保单位已达1069家,每月处理在职增减员业务7500多笔,查询单位、个人缴费情况上万次。

打造文登人社官方微信平台

结合时代脚步发展,应用新的互联端口,推出文登区人力资源和社会保障局自己的微信平台“文登人社”,微信公众平台面向辖区内居民,居民只要搜索微信号“wdrlzyhshbz”或通过手机扫描二维码,即可添加关注。关注后,可查询到关于人力资源和社会保障的业务介绍、详细的业务办理流程、业务的相关通知、办公地址以及办公电话等便民服务信息,居民不出门就可以通过微信公众平台了解社保所的相关业务知识及服务动态。

为充分保证微信平台的质量,达到良好的宣传效果,特设专人负责维护,对各栏目素材进行及时采编,并调动各科室业务人员参与投稿,拓宽素材来源渠道。同时,提前对要编发的微信内容进行统筹安排,对每篇帖子的文字及图片进行严格把关,保障了平台发布微信帖的数量和质量。

推广社保手机APP

为方便参保人员缴费,今年,“威海人社”新推出了手机APP,需要缴费的市民可登录威海市人力资源和社会保障局官方网站,扫描官网主页右上角的二维码下载安装,也可以进入安卓应用市场、苹果应用商店搜索“威海人社”关键字,免费下载手机APP。

在“威海人社”手机APP上不但可以缴纳社会保险费,还可以自助查询办理招聘信息、个人权益记录、各项社保政策等十几项业务,参保人员可以突破时间和空间的限制,将线下费时费事的现金缴费和前台业务直接移到互联网线上来完成,参保人员只需动动手指,足不出户即可轻松完成缴费和信息查询,大大提高了社会保险经办效率。

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