强敌竞争之挑战跨国企业虽然在国内的IT解决方案和服务市场占据了半壁江山，但不擅长玩IT的西门子并没有在其中分一杯羹。
自成立以来，SIS的使命一直是服务内部客户。按照业务领域，西门子中国各业务集团都设有自己的IT部门，服务于总部及下属的运营公司，负责与业务流程相关的
ERP/PLM/
CRM（包括业务创新、流程改造等）、智能分析（提供数据仓库、数据分析、管理决策工具服务）和运营外包服务管理及
信息安全。
这是西门子CIO历时数年完成IT转型后的成果。此前，西门子制定了IT转型的规划，目标很明确，那就是：通过外包缩减IT部门，将IT重点放在业务融合上。于是，西门子成立“全球共享服务部”，采用内部外包的模式，将IT基础运营外包给“全球共享服务部”，此外，还将应用外包给“亚澳支持中心”。
如今，西门子在中国的IT服务业务要由“内包”转向市场。西门子IT解决方案和服务集团目前在中国已有500名员工，其中ITIL服务经理有9位，SAP顾问40位，软件工程师260名。除了在北京设有
数据中心外，西门子IT解决方案和服务集团在上海也建立了
数据中心。
但对于整个行业来说，西门子此举无疑是“起个大早赶个晚集”——在IT服务领域高速增长了两年之后，IBM、惠普等跨国企业和神州数码、东软国内企业已绝尘而去，西门子的转型显得过于“后知后觉”。
早在1994年，IBM便开始转向IT服务模式，通过系列并购，成为全球第一大IT服务商。1998年，服务营收已占IBM总营收的35．4%，PC业务剥离后的第三年，服务营收占比则高达54%。惠普则在整体稍逊一筹的情况下收购了EDS，后来居上紧逼IBM。同时，神州数码、东软等凭借其出色的行业底蕴，占据了大多数优势行业。相比之下，西门子的IT服务几乎难以插针。
“准确的市场定位、合适的行业切入点将是西门子IT服务部门需要考虑的两个问题。”熟悉IT服务行业的罗先生告诉记者，“西门子IT解决方案部门转型，首先要考虑的是市场定位。目前绿色IT、环保
数据中心等将呈现集中增长的趋势，这与西门子提出的集团定位较为贴合。在择取优势行业时，西门子当然可以考虑借助其集团优势，从较为成熟的客户逐步扩展。”
最大的优势，或许是西门子完善的业务覆盖能力和优异的全球交付能力。西门子IT解决方案和服务集团首席执行官Robert Demann说：“从目前来看，我们是业界极少数能够提供从布线到端到端应用的整体IT服务提供商——从终端、服务器、网络、存储、移动终端、操作系统到应用，从软件开发到系统集成，我们的服务涵盖了整个IT领域。”
然而，在国内强敌环伺的IT服务市场，西门子距离成功绝非只有一步之遥，在跨国集团和本土企业的紧逼之下，西门子还有很长一段路要走。
投入力度将关乎成败
从7月初开始，国内各大人力资源类招聘网站上多了几则西门子IT解决方案和服务集团的招聘启事。记者登录智联招聘网，该集团的招聘信息被链接在显眼位置，项目经理、SAP顾问和系统工程师等职位正在热招。
“招兵买马正显示了SIS要转型做大的决心和投入力度。”西门子IT解决方案和服务集团市场部薛剑告诉记者，“以前是服务内部客户，今后的业务面更广，整个盘子肯定是不够大的。”
调查中记者了解到，西门子IT解决方案和服务集团目前在中国有500名员工，在京、沪两地设有
数据中心。其规模与IBM等巨头虽然还有相当距离，但结构已经基本完善。
除了耳熟能详的惠普收购EDS等跨国厂商的并购豪举之外，国内厂商在IT服务方面的投入也令人乍舌。6月底，神州数码酝酿将IT服务剥离出上市公司并准备单独上市的消息不胫而走，旋即得到其总裁郭为的确认。郭为透露，神州数码目前已实现IT服务集团从上市公司的分拆，希望在5年内将IT服务集团回A股上市。
记者还了解到，神州数码在奠定了分销老大的基础后，近年来在IT服务方面的投入持续增加。单论其员工数量，在两年前就已经超过IBM IT服务部门。对于转型对外IT服务的西门子来讲，竞争对手们的做法既是挑战，也是榜样。
然而，从之前西门子全球业务重组时对IT服务部门的态度来看，西门子总部在IT领域的态度和投入不禁让业界疑虑：3年前的西门子大裁员中，IT服务部门成为裁员重灾区——长期以来，SBS（西门子全球企业网络业务和商业服务）的经营情况一直是举步维艰，也是西门子公司2005会计年度头3个月惟一亏损的业务部门。分析人士曾对此称，SBS规模太小，从长期来看无法在IT服务业界生存下去。
当然还是有令人振奋的消息。麦肯锡最近针对中国IT服务市场的调查显示，和其他市场相比，中国的IT服务格局规模不够而且极度分散。IBM、惠普等跨国公司的IT服务业务在中国市场的份额都不超过6%。目前，包括神码、中软、东软、长天等排名前十位的IT服务厂商，其市场份额总和只有20%左右。这对新手西门子来讲，意味着巨大的机会。
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