东软很早就考虑将自己在一些行业多年积累下来的成功经验进行提炼总结，并将其应用到其他行业，这在软件行业也称为软件的复用性，是衡量一家软件公司是否具备长期的竞争性和长期增长能力的一个很重要的指标。早在2002年，东软即提出了NeuSA（东软解决方案架构），并在这个技术架构上进行了长期的研究。今年，在NeuSA的思想基础之上，东软构建了一个解决方案统一架构平台UniEAP。如今，东软所有针对客户的解决方案都建立在UniEAP的技术平台之上，从而大大节省了人力和知识积累的成本。
与此相反，国内大多数的软件企业都没有技术平台，而是完全重新为客户定制开发。由此，他们每进入新的客户和新的行业都需要重新进行全部软件的开发，既缺乏效率，也不能实现快速的扩张。
因此，对于大多数国内的中小软件企业来说，找到一种适合自己的商业模式至关重要。在目前国内软件技术水平整体落后的情况下，除了极少数企业能够从做项目转型为做通用产品、进而转型为微软那样做平台的公司之外，大部分的国内软件企业应该向两个方向转型。
我们把这称为中国软件行业的“微笑曲线”。曲线的一端是放弃品牌，专注于软件的开发能力，为客户交付高性价比的产品或者解决方案，典型的就是成为像文思这样的服务外包企业。曲线的另一端就是专注于品牌和客户关系，培养在细分市场上的“Know How”能力，并将这个能力快速拓展到其他市场中。
第二类企业必须把自己的核心能力聚焦于对不同行业、不同类型客户需求的快速响应方面。为此，企业必须转变思路，采用开放合作的方式，吸收平台软件厂商的成熟产品，并将其集成到自己的解决方案当中。
对于第二类企业来说，项目的定义和管理能力远比开发能力更为重要。这就需要他们把技术平台和产品平台分开，技术平台可以通过与平台厂商的合作获得，产品平台则是在技术平台的基础上，结合行业经验提炼而成，并成为自己的核心竞争力。
当然，要实现这种转变，企业还必须在人力资源的结构上进行转型，即从原来开发人员众多、客户经理和产品经理稀少的“橄榄型”结构转变成相反的“细腰型”结构，并将更多的人力资源投入产品的规划、定义以及客户关系领域。
只有突破自己，借鉴其他行业的优秀发展经验，中国的软件行业才有可能迎来新的飞跃。
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