现在，企业需要更多地通过组织学习、知识管理和加强运作能力来应对知识经济的挑战。如何将现有的组织、知识、人员和流程，与知识管理紧密结合起来是CIO在未来应该思考的。CIO应结合企业的业务和需求，反思走过的路，规划基于支撑企业战略的核心知识和资源。对不少国内企业来说，知识管理的历史很薄弱，可能要经历一个相当长的知识资源原始积累的阶段，但这一步迟早是要进行的，所以更应早下决心。CIO一方面要充分利用类似e-learning和内容管理等现有技术，另一方面还应该不断关注诸如wiki、博客、IM(即时消息)等新技术。

13.非结构化信息进入轨道

目前的管理软件大多以各项业务运营数据为信息基础元素，信息系统也多以结构化的数据为信息化保存形式。随着企业对市场环境的应变能力有更高的迫切需求，未来的信息系统将涉及企业各个角落，会越来越多地引入多元结构的信息海量库。信息的来源将不再是依赖于企业本身，而是多途径的内外部信息的汇集和整合。CIO必须关注具备结构化信息与非结构化信息整合能力的管理软件，使之服务企业协同化与智能化的更高要求。

14.SOA期待实战

SOA 的开放性和灵活性，给了CIO一个选择它的理由。然而，不菲的平台迁移成本以及缺少成功案例的佐证，都让CIO难下决心。各种不同功能的系统就好比不同规格的插头，SOA犹如一个万用插座，有了它，CIO可以搭建一个灵活的IT平台，轻松解决系统整合问题。经过一段时间的实施，估计不久就会有IT厂商推出更成熟的SOA成功案例，这将进一步坚定CIO选择SOA的决心。

15.ASP热潮再起

经过几年的迷茫和徘徊，ASP(软件租用模式)再度成为国内传媒和厂商关注的焦点。美国Salesforce的成功模式鼓励着中国企业，互联网应用的渐成气候和创新的层出不穷刺激着中国企业，这种情况下，国内领先的软件公司相继推出ASP模式软件服务。作为一种业务模式，ASP就是企业用户将部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务提供商。它为企业提供了在线使用的软件形式，方便性和即时性得到最大限度的保证，这为瞬息万变的市场需求提供了重要的选择。当然，这种方式在国内的普遍应用也还存在一些现实的问题，比如，企业对管理软件的个性化需求，是由软件厂商还是服务提供商实现等，都还有待市场的进一步完善与成熟。

16.BCM不是做完就完

“由于系统故障，我行所有网点、ATM、电话银行服务均暂停业务。”这是完成数据大集中后，我国银行经常不得不面对的尴尬。其实，BCM(业务连续性管理)不只是金融、电信等行业的事情，越来越多的企业不敢忽视业务中断所造成的损失。值得CIO注意的是，制定和实施BCM战略的过程中，要确保 BCM战略在执行过程中的可靠性和质量，开展BCM审计与控制是重要的措施，它将确保BCM在关键时刻能够发挥作用。