开放与合作，企业即时通讯成功的关键张利认为，企业
即时通讯在分支机构多，管理层级复杂，企业员工分散，沟通成本较高，并且已经构建了一些信息化业务管理系统的大型企业和事业单位中最易于见效。例如保险公司可以用EIM来管理大量日常处在流动工作状态的业务人员，行政事业单位可以用EIM来构建统一的消息管理平台，提高办事效率。这些行业在管理上呈现的“中国特色”比较鲜明，也提高了对软件产品的要求。
据了解，目前中国企业
即时通讯市场中的厂商大致可以分为三类。第一类是IBM和微软为代表的系统软件厂商——LCS和SameTimes不仅产品成熟，而且在国际市场上占据了主要份额，有很强的品牌优势。但囿于这两家厂商在中国市场的整体策略，企业
即时通讯并未作为业务重点推广，对国内用户的需求响应较慢，价格较高。另外，这两个产品在部署上也比较复杂，而且往往和自家的“拳头”产品关联，以期发挥整体优势。例如微软LCS和Exchange Server2003之间就是紧密捆绑的关系，而部署Exchange Server2003又必须安装Windows Server SP3以上的操作系统。第二类是数十家创业型的小公司。他们的EIM产品往往是针对某个实施项目应运而生，产品成熟度不高，市场影响力不大；但俗话说“船小好调头”，优势在于灵活性强，可以根据客户的需求做定制化的改造。第三类以GK-Express和RTX为代表。开发商具备相当技术实力和市场经验，产品比较成熟，有品牌知名度。点击科技和腾讯都采取了将EIM产品独立，开放接口与其他管理软件厂商合作互补的策略。
张利认为，虽然目前的市场空间还不大，但EIM在国内的应用已呈现出高速上升的趋势；由国情和文化环境决定的中国企业管理特征，给采取开放合作策略的国产软件厂商留下了更多的机会。在接受51CTO/CIOAge记者采访时，张利进一步阐明了企业
即时通讯软件在中国市场取得成功的关键：
1．企业
即时通讯软件要符合企业应用的特点，如安全性、可管理性、可控制性，并且可以实现与其他IM的互联互通
2．企业
即时通讯软件在基础功能上要达到、甚至超越主流IM产品的水平，例如大规模使用时的稳定性，音频、视频通讯的能力，对各种复杂网络环境的适应性等
3．企业
即时通讯厂商需要和各种管理软件厂商建立起同盟，在技术、市场上进行深入合作
4．企业
即时通讯软件应体现出开放性和可扩展的特征，接口不开放，企图“单打独斗”的EIM无法成功
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