在很长一段时间，中国企业
即时通讯（EIM）市场一直处于波澜不惊的状况。虽然业界不断传来微软LCS（Live Communications Server）版本更新和IBM Sametimes坚定开放路线的消息，但异域来风即便有东渐的趋势，终不能让人感到扑面不寒的暖意。
终于，2007年岁末，国内知名
协同软件企业点击科技会同用友致远、西部世纪、盟友软件、万户网络等多家合作厂商共同发布了新一代企业综合通讯平台GK-Express的最新版本3.2版，吹响了中国EIM联盟的“集结号”。
作为最常见的一类网络工具软件，
即时通讯促进网民沟通的功能毋庸置疑。但既然有QQ,MSN Messenger珠玉在前，人人用得得心应手，企业也普遍认可了它们对提升效率、开拓业务的作用，我们还需要一类专门的企业
即时通讯产品么？而作为协同思想的先行者，点击科技在
协同软件市场方兴未艾的时候选奏新曲，是振臂而呼数年之后后继乏力，还是眼看蓝海泛红，不得已另辟疆场？
带着诸多疑问，51CTO/CIOAge记者专程拜访了点击科技副总裁张利先生。
企业即时通讯的市场在哪里？听过笔者的第一个疑问，张利认为，“面向个人用户的
即时通讯软件兼顾办公沟通功用在企业中目前是一个过渡。”他进一步解释到，以QQ、MSN Messenger为例，在基本的文字、语音、视频沟通和文件传输之上，所搭建的其他功能大多是以满足个人用户娱乐、消费需要为目标的，因而这些软件一方面将沟通的范围放大，另一方面强调对沟通过程和隐私的保护。而企业需要对员工在工作时间内的网络行为进行管理和控制，关心通讯记录的存留，甚至需要对沟通过程进行审核。从这些对比来看，虽然各种IM软件在许多具体的应用操作上没有差别，但在本质的服务目标和功能变革上，个人IM和企业IM本身就泾渭分明。
在对CIOAge.com用户做调查时，笔者也曾了解到，由于个人IM软件在娱乐功能上不断加强，已有不少企业为保障工作效率，不得已采取“一刀切”的强硬方法封闭QQ、泡泡等软件的通讯端口。
那么各种管理信息系统中普遍集成的消息系统不能满足企业
即时通讯的需求么？
张利认为，
即时通讯有自身的技术特点，并非企业管理软件厂商所长。精专
ERP、OA厂商更愿意将主要精力投入在功能平台的建设和管理思想的植入上，集成第三方的专业
即时通讯产品，是合作共赢的最佳策略。笔者在采访另一家知名
协同软件厂商用友致远时也得到了同样的诠释。
常说“定位决定价值”。企业
即时通讯产品第一步定位在对企业业务运转中的“通讯”进行管理。接下来，企业
即时通讯产品还能够为企业内的各种信息系统提供统一消息、统一入口的门户，从而放大“沟通”的价值。企业
即时通讯的功能围绕管理需求搭建，核心技术又属于统一通信范畴，因此机杼一家也属必然——这可能也是AOL,Yahoo等典型的互联网企业在EIM市场浅尝辙止的主要原因。
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
