以前的转型是换服装，现在则是换骨，神州数码铁了心要转型IT服务。
“接下来，我们将花3到5年的时间，使神州数码全面转型成一个以IT服务为主的公司。”11月12日，在神州数码“创新中国力量”的开幕式上，CEO郭为再次为转型定调。
事实上，在2001年郭为带着神州数码从联想拆分出来时就曾说过这句话。不过，由于操之过急，对于大企业服务市场估计过于乐观，随后的风险控制以及人力资源控制方面都出现了一些问题，连续亏损的服务部门与支撑业务的分销部门分歧不断，转型之举不太成功。
“这一次与上一次不同，大家已经达成了共识。”郭为回应道，“以前的转型对于神州数码来讲是换服装，现在的转型是换骨。”事实表明，从主营的分销业务到上升的IT服务业务，以及公司的结构布局，神州数码都让自己重装上阵，使转型大局上升到了一个新阶段。

读懂“客户贴心术”
在传统的IT分销领域，神州数码的地位众人皆知。而当其坚定地向IT服务领域转型时，背后的原因有被动的也有主动的。
客观上，随着越来越多国际性大公司进入国内市场，行业利润变得越来越薄，神州数码转型则是不得已的举措。郭为对此也有清楚地认识，“如果没有大趋势的变化，谁都不愿意动自己的奶酪。”
趋势上，“当人均收入超过3000美元后，现代服务业的增长比例就会比传统的比例高很多，因为人们更多需要的是一种服务，而不是某种产品。此外，国外软件和服务是三比七，而中国的则是七比三。”郭为如此判断国内的IT服务市场，并以此作为转型的远景。
“从以产品为中心，向以客户和服务为中心转化，从一家卖产品的公司变成卖服务的公司。”这是神州数码在转型过程中一直强调的话。
从今年4月进入新财年开始，又对此做了进一步的落实。“以前分销业务都是按照代理的产品、品牌划分事业部，现在全部打乱，围绕客户成立事业部。”一位内部人士透露，“神州数码将把公司的分销、系统集成、IT服务三大业务，以及若干小事业部改为五大块，分别面对五个不同的客户群：个人消费、个人办公、中小企业、中型企业、行业大客户。”