在进入正文之前，我们先来看一个真实的案例。作为国内较早成立的航空公司之一，某公司在几年前便建成了完整的信息化系统，随着公司规模的扩大，人员的更迭以及系统的老化，终端系统的故障时常发生，由于对终端的掌控力度的不足，系统运行后公司资产实际上正处于一种未知的状态，整个系统也需要不断地维护。
该信息中心网络部主管对记者说：“公司的员工大多没有受过专业的IT技术培训，对计算机方面的一些基础性操作并不十分精通，于是在各个终端部署、安装软件、升级系统，及用户终端的各种问题都需要我们专业的技术支持人员解决，终端一旦出现宕机更需要花费大量时间进行恢复，而且终端系统处在公司的各个部门，分布较广，给我们工作造成了极大的压力，同时系统修复期间手头的一切工作都无法进行，很大程度的影响了工作效率。”
从这个简单的案例我们看到，随着企业信息化的深入，各大企业的网络及计算机系统规模都在不断扩大，终端系统出现故障的可能性以及排除故障的困难度也都在已难以想象的难度增长，打个比方，如果一台计算机每天出现故障的可能性为1%，那么拥有100台计算机的系统每天出现故障的可能性则猛增到63.4%（根据概率：1-（1-1% ）100），也就是说几乎每天都会有出现故障的终端设备，那么如果是1000台呢，用于系统维护的难度和时间可以想象。根据有关研究统计，最终企业会发现建设一个企业内部网络所需要的花费只占到整个企业网络生命期内(一般是5-10年)的20%或者更少，更多的成本体现在企业网络的后期管理和维护中。
PC管理势在必行当前，高端行业用户一般都有大中型局域网的应用，应用水平普遍较高。相关统计数据显示，有54%的用户在使用企业资源管理系统、
客户关系管理系统、项目管理系统等等企业管理系统。在这样的情况下，以传统的逐一登记造册，接报告出现场维护的管理方式显然已经不能跟上网络协同办公的需要。企业网络系统的高效协作使得电脑的可管理性问题日益凸现出来。用户需要先进的管理工具来解决企业的IT运营维护问题，以避免因为IT管理效率低下而造成的人力资源浪费、成本增长和对企业投资回报的制约。正是由于高可管理对于企业信息化建设的重要性，它已日益成为考量商用PC的主要技术指标之一。
谁能在高可管理技术上取得创新性突破，谁就最有可能切实满足客户的需求。也正是基于当前商用客户所面临日益迫切的IT管理维护需求，高可管理成为了当前国内外IT厂商最关注的应用技术之一。
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服 务 CIO 推 进 信 息 化 
