在Web 2.0这个概念下涵盖了许多工具，这些工具都能帮助人们更有效地沟通与合作。大多数公司专注于混搭应用，因为它以一种全新的形式，混合了来自内部与外部信息源的数据。尽管有些混搭仅是信息呈现上的简单创新，但最先进的混搭已然是成熟完善的应用了，众多软件厂商还都提供专供没有编程经验的员工使用的开发平台。
其他的Web 2.0工具主要用于机构内部。例如，对大多数公司来说，在第二生命（Second Life）中开设一家商店显然是种浪费，但在虚拟环境中召开内部会议却非常有效，因为它比单纯使用语音技术，交互性更强，比电视会议成本更低。维基（Wiki）也一样，它可以用作企业内部直观而有效的强大知识管理系统。
另外一方面，社会网络在局域网内几乎没有用武之地。在Facebook或LinkedIn等站点上深受欢迎的应用，如寻找约会对象或者工作机会，在任何企业内部都不会受到鼓励。但在与客户进行交流时，这些站点所提供的混搭API（应用编程接口）却可能极有价值，企业可以在自己的站点加入社会网络功能，以促进客户间的交流。
Web 2.0意味着要把静态站点变成能通过基于浏览器的客户机访问的Web服务。每个期望提高网站交互性的公司都需要评估Web 2.0的基础技术。在需要频繁更新和用户输入信息的网站部分采用富互联网应用（RIA）是最合理的。
由于浏览器普遍支持Ajax，因此该技术依然是RIA标准。此外，在IT部门所控制的平台上运行的内部应用，可以使用Java SE、Curl、奥多比（Adobe） Flex或微软Silverlight等技术，虽然这些技术的功能更强大，但由于需要插件支持，所以会限制了浏览器和操作系统的类型。而奥多比和谷歌公司（Google）进行的离线RIA应用尝试，目前尚未成熟。
已经采用Web服务的商业机构会占有优势，但仅有基于服务的架构还不足以支持RIA。臃肿的可扩展标记语言（XML）标准也许还会拖慢轻量级的Ajax应用，以致它们只能以自定义的数据格式支持Web服务。
另外也许还需要新的硬件。设计良好的RIA除了静态网页文件之外，无需再传输任何其他数据，但它把数据分成一小块一小块传输，因此需要与服务器之间建立多个传输控制协议（TCP）连接，这会导致服务器负荷增加，而每个连接却只能传输很少几个字节。要处理这些问题就需要升级基础架构。如果服务器上运行有网页混搭模块，就还需要适应突然增长的请求量，虚拟化则可以解决这个问题。
机 遇
● 降低成本
众多的免费软件和Web服务使维基、网络日志和社会网络的部署相对来说成本低廉。但如果要把你的网站彻底改造为Web 2.0站点，还要注意开发成本。
● 创新
员工创建的混搭应用既集合了公共Web服务的数据，又融入了熟悉网络的员工对网络的理解。借助网络日志、维基和社会网络等协作工具，员工在对内和对外的交流上会更方便，也更容易分享自己的想法。
● 成功要诀
Web 2.０技术对已部署了Web服务和已有良好安全系统的公司最有裨益。
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