确立合格的项目队伍，对保障项目的成功至关重要。万科设立了这样一个项目小组:
项目指导委员会负责把握方向，确立根本方针
项目经理负责协调内外资源，统筹项目工作
有专门的技术人员负责技术工作
HR人员负责描述需求/测试
关键用户负责协调IT和HR的需求，协助顾问进行设置，负责统筹测试和培训工作
除项目小组以外，其他相关人员的支持也很重要。例如:IT项目服务于业务，项目不是为了完整重现业务，而是为了更好的实施业务
小组成员的责任心、学习能力不可缺少;有良好的沟通技巧外部顾问是万科的老师，也是项目组的一员，都对项目成功负责
万科特别强调项目实施过程中的宣传和培训，他们认识到:“这个项目不是服务于项目组的，是大家的工作;培训，是让系统被人接受的必由之路;我们需要公司上下的支持…”

3 结果

期待中，项目按时成功上线。对于走过的路，万科也及时做了总结――他们认为:在项目中，以下几方面可以作为经验共享。
部分人力投入不足:尤其是有经验的业务人员，有些业务需求描述不准确;有些项目成员精力分散，即要保证实施又要处理平时的工作，时间不能保证
业务重整中要求的规范化、具体化、全面、精确、革新，需要在革新成本和效益之间作权衡
实施范围如果过大，将导致系统复杂性增加、数据准备的精度要求也很高――项目组工作量会相对繁重;
人事行政和人事发展对HR管理本身的要求差别很大;万科从不成熟HR软件产品直接过渡到SAP HR这样优秀、高端的系统，员工、尤其是用户，需要一个熟悉过程;现在有了好的系统平台，但还是沿袭以前的习惯做法的话，就失去了项目本来的意义
过分地强调业务为主导的话，业务人员会提出不切实际的需求。
把握中国的法规政策方面:许多地方不明确、地域差异大，且缺乏规律
对于SAP的这套系统，万科这样评价:
SAP的软件产品设计非常好，无论是安全性还是功能的完善，而且一直在研发以推出更强大的功能。对万科而言，SAP就象一座宝库，万科可以选择最适合自己的业务流程
最重要的是:在这个平台上，万科可以持续提升业务水平
对于项目实施，万科的总结是:
外聘顾问很重要，既要考查知识和经验，更要考察责任心
最好不要强求自己的所谓特色，这将使实施变得容易
万科对于SAP公司派出的顾问队伍评价很高，并且也为自己的项目小组感到骄傲
万科坚持对系统的持续改进，因为这是一个无法停止的循环
对于下一步的行动，万科这样规划:
花代价引进、花力气应用的这套系统，不只是为了发工资，而是要在这个工具的基础上，提升万科的业务水平，尤其是人力资源战略作业水平
万科的人力资源管理理念已拥有了一个扎实的支持平台，同时，SAP在万科的应用才刚刚开始!